医者之痛:患者眼里“白衣天使”如何成了“白衣狼”?!

vivi19| 2013-10-31 09:39:50
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医生们也在思考:为什么医疗技术越来越发达,医生得到的社会评价却越来越差?医患之间的冲突却越来越频繁?

 

为何紧张医疗关系紧张,有社会转型期的背景,有公众认识的问题,也有医疗体制的原因。医疗行业的市场化取向,医患沟通不足,促使矛盾爆发。

 

医患关系为何紧张?很多患者在接受采访时说,尽管这几年医改工作有成效,但“看病难、看病贵”还是长期存在,这是导致医患矛盾的根本原因。一些医务人员收回扣、收红包、开大处方、态度不好等问题,又加剧了医患不信任。

 

湛江市民郑先生说,他父亲今年初查出患肺癌,由于觉得当地医疗技术一般,就送到广州的中山大学附属肿瘤医院治疗。“我们排了几天队,都挂不上专家号,好不容易托朋友加了号,专家就看了几分钟,开了一堆检查单。而且病床都满了,要住院,起码要等一个多月。医生也很无奈,说病人确实太多了,都跑到广州来看大医院。经历了这种看病的煎熬,我们很烦躁,对医院的印象确实不太好。”

 

“尽管医改之后,新农合可以报销四五成药费,但负担还是很重。像我们这样从农村来看病的人花的都是血汗钱,所以对医院的期望值很高。”梅州的张女士在广州一家医院做了乳腺手术,疗效不理想,“打工积蓄总共两三万元,一次花光了却看不好病,肯定接受不了。”

 

患方的这些切身感受,得到了专业人士的理解。广东省卫计委副主任廖新波痛心地说,“看病难、看病贵”长期存在,加上一些医院的逐利行为,导致医患关系就被刷上一层“不信任”的底色。目前又是社会转型期,矛盾多发,医疗行业容易成为一个爆发点。这时候,如果医患沟通不足,或者疗效不好,患者的情绪容易“一点就着”,导致冲突。

 

中华医学会前会长、中国工程院院士钟南山这几天心情很沉重。不仅因为被打的熊旭明主任是他的学生,更因为他也在思考:十年前抗击非典时医患双方能团结一致,医务人员被称为“白衣天使”,为什么现在一些人眼中却成了“白衣狼”?

 

在接受南方日报记者采访时,钟南山分析说,医疗纠纷频频出现,既有医疗体制方面的原因,也有公众认识的问题。由于各种原因,前些年我国的医疗体制出现市场化取向,公立医院公益性不足。医护人员的激励机制往往与其为医院创造的经济效益挂钩,“这样难免让患者认为医生是为了拿更多的提成而让自己做更多的检查,认为医疗就是消费,不信任医院和医生。”

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