除了医疗体制的深层次问题，沟通不足也是一个重要原因。医疗是一个特殊行业，专业性很强，医患之间的信息和知识不对称。很多患者表示，他们在患病时，心理都很敏感，渴求医生的抚慰与帮助，希望医生能耐心解释。可是，如今大医院人满为患，很多专家出诊半天要看上百个病人，有时连午饭都顾不上吃，很少有时间和精力去耐心交流。有的医生态度冰冷，几句话就打发病人，容易导致误会，引起不必要的矛盾。

记者了解到，前不久广州某医院就发生了一起医闹事件，起因就是一位在医院做流产手术的孕妇，因“乏力性宫缩”导致大出血，医生为了救人不得不选择为孕妇切除子宫，但之前与家属沟通未畅，家属对手术非常不理解，以致发生冲突。

另外，专家分析，一些患者的观念有偏颇，认为“医疗就是消费”，“我付了钱，医生就得给我治好。”“实际上，医学科学还有许多未知，并非所有疾病都能治好，疾病本身就是有风险的，医生不是万能的，医学不是万能的。”廖新波表示，希望患者能理解医学的局限性。