天府广场麦当劳快餐店，邹女士在热巧克力里发现了一只蟑螂。

原料供应商上海福喜问题肉事件还没有过去，麦当劳又出食品事故。近日成都的邹女士称，在麦当劳买了杯热巧克力，打开盖子察觉有异物但没在意，喝了几口后用吸管挑起黑黑的东西，才发现是只蟑螂……餐厅称，蟑螂进入杯子内的原因还不能确定，麦当劳员工则辩称，蟑螂有可能是揭盖后飞进去的。

10月5日下午4点左右，位于成都市天府广场旁的麦当劳广场餐厅店接到投诉，市民邹女士称，自己在刚购买的一杯热巧克力里喝出了一只蟑螂。她要求餐厅对此事作出书面道歉。餐厅方面称，蟑螂进入杯子内的原因还不能确定，对于邹女士的要求未做明确答复。目前，食药监部门已对此事展开调查。

顾客：喝了几口后发现有蟑螂

10月5日下午3点过，市民邹女士带着自己的儿女到天府广场游玩。因为想着玩之前让孩子们先吃点东西，邹女士带着他们来到了位于天府广场附近的麦当劳广场餐厅店。

3点30分左右，邹女士点好餐，带着孩子们挑了个位子坐下。“我们最开始没有点热巧克力，只点了2个汉堡套餐和2个香芋派。女儿说她要喝热巧克力，我才追加了一杯。”邹女士说，就是在这杯追加的热巧克力里，他们发现了一只蟑螂。

邹女士的女儿童童(化名)回忆说，第一口热巧克力是邹女士喝的。“当时还没揭开盖子，妈妈喝了一口觉得太烫，就揭开杯盖凉着。”童童说，当时邹女士已经发现了杯中有异物，但是没想到是蟑螂，“妈妈喝了几口之后，我还喝了一口，然后我用管子把那个黑黑的东西捞了起来，才看到是虫子。”

麦当劳员工：有可能是揭盖后飞进去的

对于邹女士的投诉，麦当劳餐厅的员工有不同的说法。5日下午5点左右，麦当劳广场餐厅店的工作人员朱先生说，不能确定蟑螂到底是怎么进入热巧克力杯子里的：“盖子是揭开的，也有可能是飞进去的。现在还不能确定。”

对于餐厅内为何会出现蟑螂、蟑螂又到底通过哪种方式进入饮料，朱先生没有正面回应，只是一再强调餐厅取得了卫生许可证，通过了相关部门的卫生检查，属于合法经营。进展/顾客要求书面道歉餐厅未明确答复

5日下午5点，记者来到麦当劳广场餐厅店，临近晚饭时间，就餐的顾客很多，上座率达到70%左右。

邹女士向记者出示了装着虫子的纸杯。虫子在深褐色的液体中显得不十分明显，但是用吸管挑出来后，可以看清楚确实是一只已经死亡的蟑螂。

邹女士说，自己在看到杯子里的异物后，最初以为是没有完全融化的巧克力，所以并未放在心上，发现杯中的异物是一只蟑螂后，自己觉得很愤怒：“太恶心了！我想起来就反胃！”而童童也说，自己想把喝下去的热巧克力吐出来。

邹女士说，在发现蟑螂后，她立刻向麦当劳餐厅提出投诉，“工作人员朱先生最初提出3倍赔偿损失，后来又改口说免单！”“我不要他们的经济赔偿！我要他们给我做出书面道歉！”

麦当劳餐厅的工作人员朱先生则称，自己从来没有提出过“三倍赔偿”这样的说法，而“免单”也只是响应邹女士要求。至于邹女士要求的“向所有消费者作出书面道歉”这一诉求，麦当劳广场餐厅在现场未作出明确答复。麦当劳广场餐厅相关负责人高先生称，24小时内会有专人联系邹女士，对此事进行跟进和处理。

对于麦当劳餐厅的说法和处理方式，邹女士表示不能接受。在拨打了成都市食药监局的投诉热线后，邹女士拿着装着蟑螂的热巧克力杯子离去：“这个是证据，我要保留起来”。目前，成都市锦江区食药监局已受理该投诉，并表示将对此事展开调查。

网友观点

@独树点评 ：人家有蟑螂和蛆虫你还能看到，我们的食物就是有这些东西你也看不到的，还吃蛮蛮香//@中岛:前几天好像爆出在肯德基吃出蛆虫，今天又吃出蟑螂，这感觉是不让我们去这两家吃快餐的节奏。

小白兔糖_skycolor：热饮是要开盖的，不懂的不要瞎说观察二字。最怕是蟑螂刚好停在热饮机里，机子上飞过还比较安全，但就是一个人倒霉了。如果能跟尸检一样知道飞进去的时间和原因就好了。

@Hiiya-Christophe：发现了，曝光了，检查了，然后呢？然后你发现快餐店里人依旧没有少……

@慕杨俊俊：一般都不去地方吃垃圾食品。只有中国人这么热衷去吃。关键国外和国内肯德基麦当劳卖的东西档次还档次差异化。

@当寒蝉鸣泣之时：洋快餐频频出出现问题，但中国人还是天天吃个不停，由此可见中国人不但有铁一般的胃，还能自动过负面信息，比如吃个虫子头发啊什么的。照吃不误毫无压力，真强。

@清明Meist：回复@我心怀感恩:我们没把他当成宝，至少中国没人会觉得快餐是健康食品，但人家也把他没当成垃圾，只是便利的食物罢了，也不是顿顿吃，相对于中国绝大数餐馆来说，肯德基麦当劳的食品卫生还是不错了，但是矮子中的将军也没什么可骄傲的，都要提高食品卫生。

@热白开Grace：不管KFC还是M爆出再多这种新闻，还是有络绎不绝的人要去吃啊，能够改变现状吗？永远都在爆，而不是去查清楚，做实事一点意思都没有，这种新闻有什么资格一天到晚登在报纸上发在微博里啊！

@奋发向上的小北：两点质疑:1.不可能是杯子里的，如果是最开始杯子里员工肯定会看到；2.不可能是机器里的，了解麦当劳热巧克力机器的人都知道，他是糖浆加入水循环然后勾兑出来的，不可能有虫子，有虫子是过不去的。说句心里话现在碰瓷的特别多，包括出去吃饭的，不讹你几百块钱不带完的。

@护士幺阿曼：上学的时候在肯德基做过兼职，卫生还是很讲究的，过了时间的东西还没卖掉就会扔，至于蟑螂应该不会吧，可能是开盖后飞进去的，因为饮品都是从机器里出来的，可能是巧克力粉的问题吧。

@云游五岳：这事如果发生在中餐厅，就很常见了。但在M记就吸引眼球了，建议以后大家出去吃饭，带上摄像机全程录像，作为索赔证据！

@罗府罗唯一：早些天KFC还吃出富含蛋白质的活虫子呢。

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