C、过半受访者信任医生

国务院医改专家咨询委委员刘国恩教授接受媒体访问时谈到，医患之间重要的是沟通和信任，西方的医学体制也是建立在医患沟通的基础上的，但在中国，扭曲的医疗制度没有提供医患沟通的环境，从而导致医患关系恶化。广东省卫计委巡视员廖新波接受访问时也直言，“看病难、看病贵”长期存在，从踏进医院那刻起，医患关系就被刷上一层“不信任”的底色。

医生在诊治过程中能否做到尽心尽力，既影响病人或病人家属就医满意度，也是重建医患互信中的重要环节。本次调查发现，54.8%的受访者肯定了医生的诊治态度，对医生表示信任，其中认为做到了尽心尽力的占10.2%，认为基本做到的占44.6%。

再对不同城市进行比较，可以发现，广州、天津受访者对医生的信任率最高，分别达到61.1%和63.1%，而深圳受访者对医生的信任率排在最后，仅为45.0%。

D、过度检查致医患关系紧张

近几年我国医患关系日趋紧张，医疗纠纷时常成为社会关注热点。在公众心目中，医患关系持续紧张的原因是什么呢？“调查显示，55.5%的人认为是过度检查，医生开不必要的检查单。”广东现代社评院研究员曾汉城表示，此外，48.2%的人认为是医护人员对患者及家属缺乏理解；44.2%的人认为是药价高，患者负担过重；42.9%的人认为是医护人员服务态度差；41.1%的人认为是医疗资源不均衡，大医院患者太多，医生压缩患者诊疗时间；40.3%的人认为是部分医生水平低，医疗事故多。

区分不同城市，过度检查、医生开不必要的检查单使医患关系恶化，成为各大城市受访者的共识。调查显示，在各大城市中，持此观点的受访者比例最高的是广州，达到58.3%，其次是深圳(58.0%)，北京(56.5%)。

一位中年受访者留言：“医患关系之所以紧张，在我看来，最主要是人的问题，现在的社会缺乏基本的信任。”另一位广州受访者则表示：“医患关系如此紧张，一方面，医生收红包的现象还是存在，另一方面是乱开检查单，此外还有医生误诊使病人丧命。”

全国人大代表、工程院院士钟南山在去年两会上说看病难问题没有得到改善，说明医改并不成功。看病难是公众就医过程的切身感受，因此公众对看病难的原因最有发言权。调查结果表明，好医生过多集中在大城市和大医院成为看病难首因(59.3%)，排在第二位的是患者就医观念不正确，不论大小病都去大医院(57.3%)，排在第三位的是社会力量办医院门槛太高(53.4%)。

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