我国的食品安全总是热门的话题，为了杜绝食品安全隐患，一些地区也实行食品安全举报奖励制度，有一定的效果，然而，我们都只知道食品安全举报有奖，但是我们怎么去投诉?食品安全投诉有渠道吗?下面我们来看一下中央电视台某频道播出的关于食品安全的问题的节目。

　　VCR: 2011年11月，河北省政府食品安全委员会办公室接到群众举报，称河北省某地现有非法食品加工窝点涉嫌制假售假，危害巨大。食安办当即协调组织相关部门核查事情真伪。经过两次暗中摸底，制假售假的事实确凿无误。当即，工商执法部门果断采取行动，查封制假窝点，没收其违法产品与生产设备。经过当地价格认证中心鉴定，涉案货值高达208万元。根据《河北省食品安全有奖举报办法》规定，这次举报属于“一类举报”，举报人经核实再审报，得到10万元的奖励。

　　河北经验：激励群众维权积极性

　　高潮东：“五问食品安全新政”，我们今天的主题是：关于食品安全是否有举报渠道?

　　孟盛楠：我们今天邀请到的嘉宾是河北省食品安全办副主任庞彦须和媒体观察员张春蔚。首先问问庞主任，这个举报的人是咱们的内线吗?

　　庞彦须：为了保护举报人，我们都会保密。

　　孟盛楠：举报的是什么事情?

　　庞彦须：……

　　高潮东：还是不能说。

　　孟盛楠：保密工作做的非常扎实。

　　高潮东：十万元是我们有奖举报的最高额度吗?

　　庞彦须：是的。

　　高潮东：有没有最低设限?比如只打一个举报电话就可以获奖吗?

　　庞彦须：最低设限是50元，只要你事实清楚就可以得奖。

　　高潮东：那会不会有人该想要专门做这个事情了，看到有食品安全问题就举报，我就为赚这50块钱!

　　庞彦须：我们非常欢迎社会各界的监督，群众是最重要的力量。从去年10月份到现在我们已经接到了249件群众举报案件。

　　高潮东：您这个电话，要不我试试看能不能打通?我作为一个遇到问题的消费者，打过去投诉一下，您看行不行?

　　庞彦须：行。

　　(主持人现场拨打了河北省食品安全举报电话。)

　　接线人员：喂?

　　高潮东：是河北省食品安全办的投诉电话吗?

　　接线人员：对。

　　高潮东：我在涿州，一家超市里买的肉，我觉得有点问题，想投诉一下。

　　接线人员：您在什么地方买的?

　　高潮东：在……一个小超市。

　　接线人员：是生鲜肉啊还是火腿肠这类的肉制品呢?

　　高潮东：啊……是生鲜肉，我老婆怀疑啊，像注过水的。

　　接线人员：哦……行，那您知道是在哪个超市买的吗?

　　高潮东：那我一会儿查一下告诉您好吗?

　　接线人员：好。最好留个联系方式，要是有什么进展可以跟您联系。

　　高潮东：那一般多长时间你们把这事儿整明白?

　　接线人员：(笑)这个是这样，你把事情说清楚，把地点说明，我们马上安排当地部门调查，如果情况属实的话马上就会进行处理。

　　高潮东：哦，那除了您马上解决这件事之外，是不是还应该奖我点儿钱?我这算举报吗?

　　接线人员：如果你说的确实有问题，举报属实，可以依据举报法进行奖励。

　　高潮东：好。我还是跟您实话实说吧，我们这里是中央电视台综合频道《生活早参考》的节目现场，对举报电话做一个测试调查。

　　接线人员：哦……你们是做调查。

　　高潮东：非常感谢，给您添麻烦了!

　　接线人员：没事没事。

　　(电话连线结束。)

　　孟盛楠：我觉得越听越可喜，工作人员非常细致耐心，也很专业。

　　高潮东：说到奖金的事儿，据说关于奖金有一个算法?

　　庞彦须：我们奖励分三种：(一)一类举报案件，按该案件货值的5%-10%计算;(二)二类举报案件，按该案件货值的3%-5%计算;(三)三类举报案件，按该案件货值的1%-3%计算;(四)无涉案货物或者货值金额无法计算、举报违法事实确实存在，可视情节给予举报人员100元至1000元奖励。

　　高潮东：那什么算一类举报?

　　庞彦须：一类举报案件：详细提供被举报人或单位的违法事实，并能够提供关键证据或票据，积极协助现场调查，举报情况与违法事实完全符合。二类举报案件：提供被举报人或单位的违法事实，已掌握部分证据材料并协助案件调查，举报情况与违法事实相符。三类举报案件：提供查办线索，但未对违法事件进行核实，举报情况与查办事实基本相符。

　　高潮东：那跟案情大小没关系，是吧?

　　庞彦须：对，跟举报的质量有关。

　　张春蔚：我觉得这个做法突破了以前很多行政部门“谈钱色变”的情况，遵循的还是几十年前的老规矩。但现在我们看到政府直接设立了有奖举报方式，不讳言钱，就算是有人说“我就是奔着这个举报奖励来的”也没关系，主要是看举报的对象是否违法了，如果违法，就一定会兑现承诺。这样非常好，首先展现了一个公正的规则制度，其次用这个规则来鼓励群众自发维权。对商家而言也是督促责任感的实现，实现公平竞争的良好市场环境。

　　庞彦须：关于食品安全，除了政府要加强监管以外，企业也要付主体责任。除此之外，社会和舆论的监督也是很重要的渠道。

　　严格保密，确保举报人零风险

　　孟盛楠：在一开始的时候我们就通过庞主任感受到监管部门对举报人的保护非常严密，您能为我们详细介绍一下关于保护举报人的措施吗?

　　庞彦须：第一，我们在核查的过程中，控制与举报人接触的人员范围，做到一个核查员对应一个举报人。这样“一对一”的制度对核查人来说是硬性的政治纪律，如果违反纪律将受到政治处罚。 第二，对于举报人的信息资料作为机密文件进行封存，严格保密。第三，核实举报人的奖励金额之后，直接免税兑现或者打入举报人的银行账号，保证私人信息不泄露。

　　高潮东：全国各地都有这样的利民政策，奖励的制度和金额也有不同。北京、广东、浙江奖励金额上限是30万元，陕西没有设立上限金额，上海、河北、福建、陕西、河南、海南等地也有20万到5万不等的奖励金额。

　　张春蔚：越是发达的这种城市，奖励的额度就越高，因为这样的城市人口聚集多，一般食品安全问题都会涉及大案子，对那些不法商贩是致命而有效的打击，。这种社会和舆论的监督我认为可以触及行业“深喉”，举报人基本无法在这个行业再呆下去了，可以说“自绝饭碗”。对于举报人来讲，这样的维权行为是有风险的，有奖举报应该叫风险保障金更为恰当。