“免费”和“治愈”最诱人

本报调查发现，花样百出的健康陷阱集中表现为以下四类：听信“治愈谣言”。调查显示，37.4%的人自己或亲友因听信广告上的治愈谣言而购买某产品，且女性(40.5%)所占比例高于男性(34.7%)。中国消费者协会指导工作委员会原主任王前虎指出，多数老年人要么体质偏弱，要么长期被疾病困扰，当某种产品宣称能治愈疾病时，便容易被蒙蔽。此外，大量广告和宣传会让消费者在潜意识中产生“熟悉感”，如再有人鼓动，老人就容易掏腰包。

打着免费旗号卖高价产品。调查发现，选择遭遇过“打着免费讲座和旅游等旗号卖高价产品”、“以免费测血压、血糖等为由推销产品”、“以免费送书为诱饵，售卖高价产品”的受访者分别有37.2%、34.2%、22.0%，且年龄越大受骗概率越高。中国科学院心理学研究所老年心理中心主任李娟分析说，不少老人经历过生活艰苦的岁月，易被“免费”诱惑上钩，再加上对方总是“大爷”、“大妈”叫得亲热，老人更易放下防御。王前虎表示，免费测血压、血糖操作简单，“义诊大夫”往往夸大检测数值，把小毛病说成大问题，让慌了神的消费者购买不需要的高价产品。

药店强行推销高价药。32.7%的人自己或亲友遭遇过“药店买药时被强行推销高价药”的陷阱。王前虎表示，这主要是商家利用了消费者对药品成分和药效的不了解。去药店时，人们为了病能尽快好，便听从店员建议，结果多花了钱。建议消费者去药店前，先对疾病和药品有所了解，到药店后遵从自己的选择，别被忽悠。

被“养生大师”忽悠。31.5%的受访者选择了“听信所谓‘养生大师’，购买其推荐的产品”。王前虎表示，张悟本等假“养生大师”最擅长的是表演，无论在电视上还是在现场讲座中，“精彩”的表演，再加上各种所谓的奖项、名头、与著名人物的合影等，以及台上台下的“托儿”配合表演，容易让消费者对他们产生信任，走入精心设置的圈套。

此次调查还发现，从原因上看，因“去医院看病太费劲，想找个捷径”(26.8%)、“受周围人的鼓动和影响”(25.2%)、“晚年生活太孤独，参加活动可以交些朋友”(14.3%)等因素掉入健康陷阱的情况也较普遍。

“财产”和“心情”损耗最大

在回答“健康陷阱给你带来了哪些危害”时，77.5%的人认为，健康陷阱或延误病情，或让钱财受损，或使家庭关系变糟糕。

上当受骗，钱财受损。这是健康陷阱带来的最大危害，45%的人选择了这项，位居首位。记者调查发现，很多老人平时省吃俭用，一上当受骗，财产损失可能上万甚至数十万。李娟解释，大部分健康陷阱其实是不合法的商业行为，以盈利为目的，前期宣传和免费举办活动的费用，最终只能在产品买卖上抬高价格，疯狂压榨消费者。因此，消费者一旦上当，损失的确不小。年轻时经历过困难时期的老人，多数把钱财损失看得较重，一旦失去，不仅影响心情，还直接威胁身体健康。

延误病情，疾病恶化。36.4%的人认为健康陷阱会“耽误治病或导致疾病恶化”。北京大学公共卫生学院社会医学与健康教育系教授钮文异认为，不少产品价格高，被宣传得神乎其神，但其实就是普通保健品，甚至是食品。有些不良分子为兜售产品，甚至忽悠大家停止吃药，导致听信宣传的患者病情被延误。

后悔难过，心情变遭。16.9%的人选择了这项，认为掉入健康陷阱后，情绪受到很大影响。李娟告诉记者，健康陷阱导致的财产损失很容易让老人产生自责、内疚的心理，从而认为自己对生活的控制感、自我价值感下降，最终可能导致抑郁等情绪问题，反过来又会影响生理上的健康。

家人埋怨，关系变差。健康陷阱影响的不只是受骗者一人，还可能是整个家庭关系。14.8%的受访者认为，家庭关系变差也是自己走进健康陷阱后带来的痛处。李娟解释道，上当受骗本就让人心里不舒服，特别是老人，本身收入不高，有的是用子女的钱购买产品，如将受骗经历告诉子女，难免落下埋怨，这就导致家庭成员间产生矛盾，沟通受阻。

防骗比维权更重要

一旦不小心掉入健康陷阱，大家会如何应对？近六成(58.4%)受访者选择“闷头吃亏，忍气吞声”，只有23.0%的人会“找主办方理论，退货退钱”，21.1%的人选择“去派出所报案，找回损失”，7.0%的人则“天天生活在自责中”，另有8%的人选择了其他应对方式。由此可见，遭遇健康陷阱后，仅有44.1%的人会选择维权，超过一半的人在陷阱面前选择了沉默。

北京市百瑞律师事务所律师龚楠告诉《生命时报》记者，事实上，无论是《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》，还是各个地方的法律法规，都对消费者权益做出了详细、明确的规定。然而，遭遇健康陷阱时，不管是走民事诉讼，还是刑事诉讼途径，所耗费精力和财力都很大，对身体不好的老人来说，维权难度就更大了。

龚楠提醒，一旦意识到自己遭遇健康陷阱，首先要搜集证据。在消费时，注意索要票据、签订合同等，并注意保留。如商品买卖、外出旅行等，可先找出签订的合同，找对方索要赔偿，赔偿未果可找中国消费者协会投诉或向法院起诉。如对方涉嫌诈骗或存在“假养生大师”这种欺骗、编造事实的行为，可向公安机关报案，走刑事途径。专家们都认为，防骗比维权更重要。大家要提高法律意识，重视健康的同时，做到以下几点：

一是“神医神药”最需警惕。钮文异表示，疾病的发生和治疗非常复杂，有些疾病至今无法治愈，但不良分子利用大家渴望治愈的心理，宣传产品能药到病除或包治百病。对这类“神医神药”，大家要提高警惕。

二是牢记“没有免费的午餐”。随着年龄的增大，老人接受信息的能力和判断力有所下降，对花样繁多的骗术很容易防不胜防。李娟提醒，大家不要为眼前的蝇头小利而让自己遭受损失，特别是老年人，他们对人与人之间的信任度较高，“免费午餐”对他们更具诱惑力。

三是多问几个“为什么”。质疑精神是面对陷阱时最有力的武器。钮文异强调，很多人面对精心布置的“说服圈套”，容易失去理智，也有不少人认为只要是电视和报纸上刊登的信息就是权威的。他建议，碰上自己不了解且价格较高的产品时，不妨多问几个“为什么”：为什么这个产品能治我的病？为什么卖这么贵？等等。建议当天别急着交钱，先冷静一两天，不少健康陷阱便会露出破绽。

四是多找子女商量。记者采访发现，很多老人担心被子女批评乱买东西，总是偷偷摸摸地参加活动，交了钱也不敢告诉子女。其实，告诉子女就类似于多了一个“把关人”。建议大家多找子女、朋友、邻居商量，通过多方渠道打听，了解清楚后再做决定。

最后，王前虎表示，虽然我国在保护消费者权益方面的法律法规相对完善，但权益受损情况比较普遍。他呼吁，国家建立相应信誉评级制度，一旦发现欺诈消费者的不法分子就记录在案，并纳入黑名单，加大惩罚力度。

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