在当今医患关系日趋紧张的形势下，如何防止医闹事件的再现，缓解医患关系也成为众人关注的焦点。

首先要完善投诉机制，建立解决矛盾的多重通道。首先应建立和完善医疗机构内部的投诉管理机制，设立专门受理投诉部门，由专人接待受理。及时的沟通显得尤为重要，可以防止医患纠纷发展到医闹，也可以从根源上铲除专业医闹的滋长。

其次要加强医院内部管理，是解决医闹问题的根本所在。医疗机构应重视医护人员医疗技术的提高和职业道德的培养，重视理解和尊重患者，要学会与患者沟通。对患者进行必要的医疗技术和医疗风险宣传、指导和教育。

最后，国家应完善相应的法律法规，对严重扰乱社会秩序的医闹行为进行有力的打击和遏制。作为国家的立法机构应考虑将这一具有社会普遍危害性的医闹问题，用法律的形式加以规范，使之具有普遍适用性，以避免各地不同部门之间重复制定“权宜之法”的举措，降低社会立法成本。同时，对医疗行业的违法违规行为同样做专门的处罚规定，以保障医患关系正常、和谐发展，维护社会稳定。

解决医闹事件，缓解医患关系，需要政府、社会、医院及个人的共同努力，才能从根本上缓解此种关系，建立和维持医患和谐关系。

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