“一开始颠了一下，不是很厉害。”受伤者凌先生躺在病床上回忆，因为在急坠过程中伤及颈椎，他现在只能平躺在床，脖子上套着固定用的脖套。“乘务员已经把餐车都推出来了，不料很快又颠簸了一下，这一次比较厉害。”凌先生的妻子告诉记者，第二次颠簸发生后，乘客可明显感觉到飞机急坠，包括她在内的数名乘客甚至被“抛”了起来，头可以触及到机舱的天花板。“我前面的一个乘客脚都踩在我头上了，头被撞了一下，还好没什么事。”凌先生的妻子说，此番景象让她难以忘记。

　　而在极为短暂的“漂浮”体验后，数名乘客摔得很惨。记者在收治医院获悉，除凌先生颈椎骨折外需要留院观察外。另有一名吴女士右手骨折，下巴处被挫伤。其他还有数名乘客多处软组织挫伤，并伴以颈部拉伤。据伤员介绍，事发后一名医生乘客帮助骨折伤员包扎，其丰富的急救知识帮助伤员减轻了痛苦，并方便了医院接诊医生继续治疗。飞机上的乘务长也在危急中不断地安慰乘客，情形令人动容。

　　新民网记者在医院看到，南方航空公司的工作人员陪同伤员在医院进行检查。今天17时许，南方航空公司在其官方微博上解释道：“颠簸可能在空中任何高度发生，造成飞机空中颠簸的原因复杂，但最常见、危险性最大的是晴空颠簸，因为没有云团等可见的天气现象，飞行机组难以提前发现并避让颠簸区。”