记者揭格林豪泰黑幕:马桶口杯共用一条毛巾
7 没消毒间,有也只是应付检查
记者在该酒店暗访期间没有找到消毒间。在清理二楼刚装修的房间时,来了两位穿制服并自称是卫生监督部门的工作人员。
“你们的消毒间在哪里?”其中一位男工作人员问客房经理。“我们正在装修消毒间。”客房经理告诉检查人员,消毒间以前在三楼,后来因为搞装修被拆除了,现在准备在二楼重新弄一个消毒间。
“这个消毒间是一定要有的,我们会长期检查,下次还会来的。”检查人员说。检查人员走后,记者问了其中一位已经工作近一年的老员工:“咱们真有消毒间吗?”
“应该有吧,以前在三楼,但我们从来不用。没有消毒间的话会被罚款。”老员工说。
“那我们的消毒间岂不是只是用来应付检查的?”记者疑惑地问。“这也没有办法,没有消毒间要被罚款的。”老员工说。而在二楼,记者仔细寻找了每一间房间,发现已经装修好的房间都是客房,没有消毒间。在未装修好、仍是一摊水泥的房间里,记者找到了一间很小的屋子。一位员工告诉记者,这估计就是消毒间。
另外,该酒店的六小件仍继续免费提供,是扬州市旅游日用品制造总厂生产的。客人用完这些一次性用品后,会由一名老员工回收卖给收废品的人。
这些地方做得不错
该酒店的床单、被套、枕套、毛巾虽然有些破旧,但客房服务员每天都会进行更换,以确保它们提供给客人时是干净的。另外客房主管会对每个房间进行检查,看看是否达到了干净的要求。
酒店在细节处也挺关心客人。比如厕所的水龙头处会贴上“热冷”标志,并提醒客人冷热水的位置;在洗浴室的玻璃门上会贴上“推拉”标志,让客人很容易就开关门;在房间与厕所的台阶处会贴上“小心地滑 小心台阶”等标志,好让客人注意台阶不要滑到。
“要是不贴的话,客人有可能会没看到台阶从而滑到,这样会影响到客人的正常生活。”客房部主管王姐让记者贴“小心地滑”的标志时叮嘱记者,一定要贴好。
酒店的房间也非常宽敞明亮,在寸土寸金的中山路是非常值得赞赏的。比起别的经济型酒店,该酒店的房间显得非常大气,甚至有的一间房有别家两间小房型那么大,而价格却差不多。