记者通过长时间卧底格林豪泰酒店，发现了它不可告人的黑幕——比如，马桶口杯共用一条毛巾；饮水机里的“过滤水”竟是自来水……让人大为震惊。

　　1应聘得押上身份证

　　3月27日，记者来到该酒店中山路店应聘客房服务员。一位负责人简单了解记者以前干过客房服务员后，就让记者拿出身份证填入职表。

　　“实习底薪为1300元，一个月转正后底薪是1400元。每天的打扫工作基本任务是15个房间，超过15个房间每打扫一个加3元，投社保。”这位负责人向记者介绍了工资待遇。

　　记者表示愿意干后，这位负责人让客房部主管王姐带记者入职，并让记者将身份证押在财务部一个星期。

　　“为什么要押身份证呢?”记者问客房部经理。“咱们第一次见面，相互之间也不知根知底，所以得先押一下身份证。我刚来时身份证被押了一个月呢。”经理说，“你要是想拿身份证上网吧什么的，到财务部将身份证拿回来就行。”

　　上班第二天遇到卫生监管部门来检查，经理让前台和客房服务员到医院办健康证，说卫生部门要检查健康证，费用由酒店出。

　　但第三天时，记者了解到客房服务员并没有去办理健康证。“我都干了快一年了，从来没有听说要什么健康证。”一位客房服务人员抱怨。

　　2 饮水机里的“过滤水”竟是自来水

　　跟随老员工打扫房间时，记者口渴了，提出想喝水。老员工热情地拿出纸杯让记者喝房间里的水。由于室内温度高，记者拿纸杯倒上了一杯冷水。

　　“你等水烧开了再喝，别喝冷水。”一位老员工制止了记者，“这是自来水，我们都喝热水。”

　　刚喝了两口冷水的记者对这个突然的消息感到非常震惊。这位老员工笑了起来：“就是自来水，我们跟客人说是过滤水。我们一楼有过滤器。”一会儿另一位员工来了，这位老员工就将记者喝冷水这件事当笑料讲给她听。“经常有客人拿起杯子就倒水喝，我们也没法告诉他是自来水。”后来进来的这位老员工说。

　　“饮水机里的水是从厕所里的水龙头里接的?”记者试探性地问。“对，是的。从水龙头里接就行了。”老员工边扫地边回答。

　　第二天工作时，记者跟随老员工打扫房间时看到，饮水机的水桶没有水时，她便从清理车底部掏出一个绿白相间的超大水杯到厕所接水。“水不多了 ，我给它加满。”老员工边说边拿起超大水杯到厕所洗脸池的水龙头里接满水，然后走到房间里的饮水机处，将水桶取下，把自来水往水桶里倒。

　　除了这个绿白相间的超大水杯外，员工们的灌水器具还有一个矿泉水瓶。只要房间里饮水机里的水不到一半，员工就用灌水器到厕所水龙头接水灌满。

　　3 拿脏毛巾擦擦就说“口杯已消毒”

　　入住过该酒店的顾客一定对厕所里的白色口杯很有印象，因为口杯上套了一个写着“口杯已消毒 请宾客放心使用”的膜。但在这次暗访中记者发现，原来这儿的口杯是用脏毛巾擦完直接套上消毒膜的，中间未经过任何消毒。

　　“大姐，这杯子是不是要拿去消毒呀?”第一天上班，记者帮老员工打扫厕所时看到，口杯被客人用过了，以为应该将杯子收到清洁车里等待消毒。

　　“我来就行了 。”老员工并未直接回答记者的提问。随后老员工将口杯用洗脸池里的水冲了冲，再用客人使用过的脏毛巾将口杯擦拭干净。然后老员工拿出一张小薄膜，撑开后套在了杯子上。此时的口杯就成了客人看到的样子：干净的口杯，上面还套着“口杯已消毒 请宾客放心使用”的消毒膜。

　　和老员工熟悉了之后 ，她也会让记者去清理车上拿消毒膜套在口杯上。记者在清理车的上层找到了这些薄薄的膜，小小一叠就能够“解决 ”上百个口杯的消毒问题。

　　该酒店的口杯和茶杯都是瓷的。老员工告诉记者，只要客人没有用，就不需要清洁。摆在桌上的茶杯很可能摆放了好些天。如果客人用了的话就冲冲水、拿抹布脏毛巾擦擦，放在摆设的位置上就算完成了清洗。