加盟店或难复制标准化经营模式

　　在这一扩张过程中，快捷酒店摸到了成本的天花板。有业内人士透露，去年经济型酒店物业成本上涨了20%，再加上人工、水、电等费用的上涨，再想依靠直营店来扩大规模，几乎成为不可能完成的任务，于是，加盟店成为了一针扩张的兴奋剂。根据公开数据，在过去3-5年中，部分快捷酒店加盟店比例从30%攀升到40%，甚至达到70%之多，而且这一趋势仍将持续。不过，在张志军看来，这些加盟门店，是否能够复制快捷酒店赖以成功的标准化经营模式，需要打上一个大大的问号。

　　张志军：为了速度，将来的发展最低成本的是特许经营。特许经营的时候自己不派人管，由被授权的人去管，那么他能不能按照标准来掌握质量，这肯定就会存在问题。

　　如此说来，兴奋剂只能暂时起效，而且副作用在所难免。不过对此，业内也有不同的声音，有快捷酒店经营者告诉记者，即使是加盟的门店，一般总部也会派专人负责运营，加盟店不能成为问题的"挡箭牌"。更多的声音是，类似"毛巾门"这样的现象，并不仅存在于快捷酒店的加盟店，很多直营店，甚至星级酒店，也难以保证清白。

　　专家：内控管理能力需提升

　　北京第二外语学院旅游管理学院饭店管理系副教授秦宇指出，目前的行业格局，源于成本压力、人员素质等多方面的原因。但是，无论如何，对于快捷酒店来说，内控管理能力的提升，必须得到充分的重视。

　　秦宇：酒店里面的服务应该可以分成两个部分，一个是前台，一个是后台。前台顾客看得见的，应该更加重视顾客看不见的后台，这部分我们应该加强服务程序和服务规范质量的要求。第二，应该重视对服务人员的挑选和培训，因为现在整个酒店行业的人力资源状况都比较紧张，在这种情况下更是不能放松对服务人员的招聘和培训方面的工作。

　　对于酒店经营者来说，无论是门店数量、还是财报表现，都是暂时的辉煌，消费者用脚投票的权力，才是决定胜败的最重砝码。希望"毛巾门"的推开，会是一个转折点。