控烟热线

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建外SOHO等被密集投诉

记者从北京市12320热线了解到，截至昨天下午6点，条例实施以来共接到控烟方面的电话2532件，其中控烟知识咨询111件，控烟政策咨询1546件，控烟投诉举报875件。

在接到的875件投诉举报中，投诉最多的为写字楼办公楼、宾馆饭店、娱乐场所和商场超市。

记者了解到，在本周中，6月2日接到的控烟方面的电话最多，其中控烟政策咨询达450件。而控烟投诉的举报最高峰则出现在本周三，达到了217件。周四、周五，北京12320热线接到的控烟方面的电话有了明显回落，主要是咨询控烟政策的电话有所减少。

北京12320热线副主任胡爽介绍，按照本周的投诉举报情况来看，写字楼办公楼是违法吸烟的“重灾区”，占所有投诉近一半。记者了解到，在条例实施首日，接到的152件投诉举报有71件来自于写字楼办公楼。她举例，建外SOHO、朝外SOHO等地区的投诉举报就较为密集。

多数人不劝阻直接举报

胡爽发现，由于市民对条例的认知不足，在拨打控烟热线前，只有近三分之一的人曾尝试自行劝阻，更多的人选择了不直接劝阻便拨打举报热线。

她介绍，新的控烟条例一大亮点是明确了场所管理者的控烟责任，市民可以先尝试劝阻、找场所管理者投诉，仍有人拒绝熄灭卷烟的话，再拨打北京12320热线电话进行投诉。