北冰洋汽水瓶身有盲文提示

餐饮：全聚德盲人菜单闲置

北青报记者专访京城餐饮商家了解到，京城能提供平板电脑语音点菜或者盲文菜单服务的餐饮商家屈指可数。

据了解，2008年北京奥运会期间，前门全聚德烤鸭店曾推出中、英文两个版本的盲文菜单，以方便残奥会期间来店就餐的国内外盲人宾客。昨天，北青报记者致电前门店了解到，盲文菜单在近年来应用并不多，店方接待人员表示，偶尔有盲人朋友就餐会用到，但多数情况因有人陪同，而不需要使用这份特殊菜单。

盲文版菜单在实际应用中因为太小众，甚至连全聚德400客服人员都不了解还有这项服务。北青报记者向400客服人员询问还有哪些门店可以提供盲文菜单，得到的回复是全聚德并没有盲文菜单，即便有也是很久以前的版本，与现在的菜谱并不匹配，因为菜单已经更新过多次。

盲人声音

只能由亲友陪护购物

有盲人表示，其实他们很期望到超市采购，但由于没有电子地图导购，只能在亲友的陪同下到超市买东西。若是自己来超市，通常从一进门就得寻求帮助，既找不到摆放商品的货架，又不了解商品的信息，只能是求助导购或者其他顾客，帮忙解说商品包装上的信息，确实不太方便。

能在越来越多的药盒上看到盲文也是很多盲人盼望的事。此外，到银行开户、填表、凭密码存取款……这些在普通人看来再简单不过的银行手续，对盲人来说却非常麻烦。

据悉，今年华夏银行北京分行在服务残障人士方面推出多项措施，不仅工作人员的名片除汉字外还印有盲文，同时还为盲人朋友设置特殊通道、开设专用优先窗口、提供盲文服务手册和华夏助盲卡、配备专属服务电话等创新举措，通过特色服务让盲人朋友到银行办理业务更简便。

业内说法

鼓励更多企业推广盲标

对于商品包装上加注盲文，中国盲人协会副主席杨佳指出，在信息时代，在商品上加注盲文标识是一种趋势，中国的视障人群世界排名第一，仅按北京有100万名盲人计算，不论是商品生产厂家，还是商超、银行等服务类场所，如果能笼络住这部分人群，也可谓是一大商机。

“盲人是个特殊的群体，社会应该给予他们更多关爱。在药品、食品、日用品等产品外包装上加注标准化的盲文标识是一种示范，虽然目前是企业自愿行为，这一细微的做法却带动了盲人平等地参与社会生活。我们不应该仅在助残日那一天关爱这一人群，而应该通过合理便利的方式做到以人为本，这也是社会进步的一种表现。”

专家观点

盲文标识需含重要信息

摸着北冰洋玻璃汽水瓶上凹凸的盲文，市民张先生赞同地说，这样贴心的服务，应该鼓励和推广。“现在很多公共场所都能够看到盲文标识，但确实在商品包装上没有见到过。包装上加印盲文，能够为盲人购物提供极大的便利，也是商家人性化服务的体现。”他同时建议，“包装上的盲文标识内容要全面，像产品的名称、生产及使用日期、使用禁忌等重要信息都应具备，不应该流于形式。”

据市残联盲人协会主席李庆忠介绍，中残联和国家药监局在2012年底召开过盲人安全用药座谈会，并推动在药品上贴电子标签。电子标签中可以收录药品名称、治疗病种、有效期等基本信息，盲人只要用下载了软件的智能手机对着电子标签一扫，手机就能把这些信息朗读出来。另外，电子标签还具备药品信息追踪、防伪等功能。“目前，这种技术已经研发成熟，分为好几种类型，成本也很低，多贴个电子标签，成本可能只是以厘来计算，今后可以向其他商品推广。”

国际食品包装协会常务副会长董金狮则提出，在商品上加贴盲文标识在国外非常普遍，但并不是所有的商品都适合直接在包装上印刷盲文标识。因此建议单独设置加贴标识。他指出，对于商家来说，加贴盲文标识会增加3%-5%的包装成本，这也是很多商家不愿费事加盲文的一个原因。站在商家的角度，是不是也建议相关部门出台一些政策，给予企业一定的补贴，以鼓励他们推广这样的方便举措。

链接

欧洲医药企业用了五年的时间迎合欧盟针对在所有产品包装上加印盲文的法规。欧盟相关法律规定，药品及其包装必须用盲文标注产品是否包含有效成分，比如镇痛类药品，被视为医疗保健产品的相关产品(如牙膏)则不受此法规的限制。

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