随后记者联系了屈臣氏广州方面的公关代表， 该温姓的工作人员表示，屈臣氏总部已于8月7日晚对相关的产品在全国范围内做了下架处理的通知，目前产品还在检验中。该工作人员表示，屈臣氏珍珠臻致美白面膜于2010年上市，已经销售了90万盒，到目前为止还没有出现消费者过敏等问题的投诉，也还没有消息可以指出该女子死亡事件和产品有直接的关系，但屈臣氏方面表示，将继续与涉事家属进行沟通，等待相关尸检报告再做进一步处理。

　　专家说法

　　面膜窒息死几率太小 应警惕皮肤过敏

　　“我们认为一张小小面膜可以堵住口鼻、导致一个成年人窒息的可能性实在太小。”中山大学孙逸仙纪念医院急诊科王彤教授这样表示。

　　他介绍，从未听说过敷面膜致死现象，“其实还是要综合考虑该案例是否有心脑血管疾病等。”

　　广州鸿业皮肤病医院业务院长陈忠业则分析认为，不排除个别美白面膜含有致敏物质或异体蛋白，当遇到极其特殊的敏感体质人群时会产生很大反应，不排除致死可能。他介绍，市场上面膜分为治疗型和护理型等，不少消费者“蒙查查”跟风购买，却不知道自身皮肤状况适合哪种，“一旦皮肤感染厉害，就得马上停用并细心观察，如果没及时恢复则得就医处理。”