如何退货没有小票也可退货

　　超市的奶粉可以下架，那么已经购买了汞超标奶粉的消费者又该怎样维护自己的合法权益呢?昨日下午，记者拨打伊利奶粉专线400-800-1111，客服人员告诉记者，如果市民购买了伊利全优2、3、4段奶粉，消费者可以凭购买奶粉时的收银小票，到所在超市、孕婴店退货。如果不能提供购物小票，消费者可以拨打400-800-1111客服电话，进行预约退货，相关人员将在72小时内，帮助消费者退货。

　　同时郑玉方告诉记者：“由于全优系列本身卖得不好，目前还没有消费者前来退货。”

　　泸州：问题奶粉已下架

　　昨日，记者从泸州市多家超市了解到，伊利全优婴幼儿奶粉的系列产品已经全部下架。在泸州汇通大山坪店超市，记者看到伊利金领冠和金装奶粉及部分孕妇奶粉仍在销售，而被曝光产品汞含量有异常的伊利全优2、3、4段奶粉已经停止销售。

　　在人人乐超市，相关销售人员介绍，他们一直没有销售伊利全优奶粉，不存在下架问题。记者随即走访了泸州其他几个超市均没有发现出售伊利全优婴幼儿奶粉。据伊利相关销售人员介绍，消费者如果购买了2011年11月-2012年5月内生产的全优2、3、4段奶粉，他们将进行退换货。

　　宜宾：市民称并不知情

　　近日，伊利全优普装2、3、4段奶粉汞含量异常的消息在网络爆出，昨日，记者走访了宜宾市几家大卖场均未发现这些奶粉。

　　沃尔玛超市伊利导购称，半年前就已经没有销售伊利普装全优系列的奶粉了。美好家园与绿源超市(叙府商场负一楼)的货架，均只摆放了未发现问题的伊利普装全优1段奶粉，卖场导购解释是无货。记者随机采访了几位购买奶粉的市民，他们均表示对于“伊利汞超标”一事并不知情。

　　自贡：超市无问题奶粉

　　华西城市读本讯(实习记者杨霖)昨日，华西城市读本记者走访了自贡市晶众鑫、家和等超市，未发现汞含量异常名单中的伊利全优2、3、4段乳粉的踪迹。晶众鑫超市一位姓张的导购称，自己并不了解伊利全优2、3、4段乳粉汞含量超标和乳粉召回的事情，但超市只售卖有质量保证的奶粉，“既然有问题，那自然就不会卖。”而一位不愿意透露姓名的消费者称，自己看过有关报道，目前对选择什么奶粉“很迷茫”。