信任危机

　　有统计显示，立顿在袋泡红茶市场上拥有80%的市场份额，中国最大茶叶企业年销售额不足立顿1%。农药残留与之前的稀土超标，一次次事件都让这个具有茶企标杆作用的洋品牌陷入信任危机。

　　“希望越大失望越大，”温致明这样评价消费者对洋品牌的信任危机。“没有消费者的关注，这些大品牌不会销量这么好，正是因为民众对大品牌有更多的期待和更高的信任度，所以他们才会关注，一旦这些品牌出现问题就会引起轰动。”

　　事实上，洋品牌打入中国市场时都做过很多前期的调研工作，一半大企业都清楚地知道中国的标准与国外的标准不同，因此，中国标准就可以作为危机事件的挡箭牌。

　　上述业内人士也坦言：“我们之前在外企工作的时候也会这样想，万一出了问题，中国的标准就能够作为我们解决问题的后备方案，从而能够逃避一部分责任。”

　　与此相对的是，“老品牌沿用产品发源地的标准”已是行业规则。“麦当劳在美国诞生，它的整套操作模式和标准在世界各个地方都应该是一样的;很多饮料制品的原材料也是本土化的，不同地区的采购标准是统一的。”

　　“在全球任何一个地方喝的立顿都应该是一个味道，不会有太大差异。”上述业内人士介绍，“洋品牌企业在书面上使用的标准都是很高的，但是实际操作的时候，由于区域不同会有各种各样的差异。”

　　在消费者日益觉醒和对食品安全要求更严的情况下，洋品牌更是被放在了显微镜下审视。一些百年的洋品牌企业也会存在自身的弊端和问题，只是过去“有些问题被有能力的人给覆盖掉了，像是在地毯下的一些灰尘没有被人发现，现在地毯被人掀开以后，就暴露出了一大堆的问题”。

　　温致明认为，“其实民众和传媒都不希望这些大品牌发生这样的事情，但这确实可以促使这些百年外企去改正他们的不足或者至少做出一些必要的调整，然后重新恢复在民众间的信心。”