315曝光台:超市消费体验排名华润超市最差

cuteyy| 2012-03-15 17:13:37
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  今日是一年一度的3.15消费者权益日。消费者对超市的消费体验是怎样的?一项调查表明华润超市消费体验最差。

 

  新浪财经第四届“网络3.15”消费维权活动之护航新消费调查结果也最终揭晓(截止到14日15:30)。在超市消费体验调查中,易初莲花的满意度最高,华润超市消费者打分最低。

 

  调查活动。本次调查涵盖了全国34个省市地区,邀请网友对超市进行投票打分,同时网友可通过微博(http://weibo.com)发表自己的看法。

 

  对超市的调查指标包括了产品质量、购物环境、消费服务、售后服务四项。对这些超市的体验打分结果是易初莲花的消费者满意度最高,而华润超市消费者打分最低。

 

  其中,易初莲花获得了满堂彩,四项指标均获得最高分数,上年曾获得第一位的大润发则紧追其后,排名第二。而华润超市在产品质量、购物环境、消费服务三项指标中,消费者均给予了最低分。上年表现最差的家乐福今年表现仍不令人满意,位列倒数第二。

 

  315超市消费体验调查排名

 

 

  售后服务 购物环境 消费服务 产品质量 总分

 

  易初莲花 2.7 2.6 2.8 2.9 11

 

  大润发 2.7 2.7 2.7 2.6 10.7

 

  华联 2.3 2.8 2.5 2.7 10.3

 

  物美 2.5 2.5 2.5 2.3 9.8

 

  乐购 2 1.8 1.7 2.1 7.6

 

  沃尔玛 1.9 2 1.8 1.7 7.4

 

  世纪华联 2 1.5 1.7 1.7 6.9

 

  家乐福 1.8 1.6 1.7 1.3 6.4

 

  华润 2.1 1.6 1.4 1.1 6.2

 

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