一名当地官员说，当初建医院时，底层原本是要作为停车场，后来却变成了储物间。

　　当局出动20多辆消防车赶往现场扑救，但由于医院周围的街道狭窄、弯曲，消防车要驶近医院非常困难，结果消防员花了一个多小时才能抵达现场。消防部门也指出，该医院缺乏足够的防火设施，以及紧急疏散机制。

　　西孟加拉城市发展部长哈金说：“云梯和消防车都不能穿过街道，灭火工作因此受到一些阻延，消防员抵达时滚滚浓烟已从底层直冲到医院顶楼。

　　主管消防事务的部长卡汉说，大火在上午10时左右受到控制，大部分的病人也已撤离到别家医院。

　　一些地方官员指责医护人员在大火发生时不曾参与救助。他们表示，竟然发生这样的事，太可怕了。一名官员说：“院方并没有协助受困的病人逃离火场，大火发生时，医院高层人员马上逃跑。”

　　据逃出火场和获救的病人说，他们惊醒时，发现病房内弥漫着刺鼻的浓烟。其中一名女病人说：“我好不容易走向出口处，然后从窗口爬出。”

　　出事的这家医院是西孟加拉州政府与印度私人公司于1996年在该州首府加尔各答人口稠密的南部地区设立的，2008年这家医院曾发生过火灾。