“在银行柜面会不会收到假钞?”、“ATM机吐出假钞怎么办?银行会承认吗?”毫无疑问，这是困扰了很多人的问题。虽说假钞并非新鲜事，然而，当假钞的来源变成银行，恐怕没几个人还能淡定自如。

　　近日据媒体报道，宋小姐曾在某大型商业银行ATM机取出5张百元钞票，使用时，其中两张多次遭到拒收。她细看，发现两张钞票的号码完全相同，经验证均系假钞。宋小姐联系该行客服，后者先称银行ATM机里的钞票经过多次严格检查，不会有假;随后又说，如果取款人拿到假钞后还没离开ATM机，可马上找工作人员调来监控录像核对，确认假钞是否来自取款机，但若已离开，则无法证明假钞来源。同时，客服称如果宋小姐拿假钞去银行咨询，不但不能解决问题，反而会被其没收。宋小姐表示要报警，客服说，您没有证据证明假钞是从银行取出的。

　　事后，宋小姐又咨询其他几家银行，得到的答复几乎完全一致。两天后，宋小姐将此经历发上微博，一天中就获得2000余次转发和500多条评论，其中200余位网友都表示自己或同事、亲朋有过同样遭遇，还有十几位都是从银行柜面取到假钞。

　　读了报道，就事论事地说，如果缺乏更为直接和可靠的证据，宋小姐手中假钞的来源也许难以认定。然而，就民众的生活经验和媒体报道情况来看，近两年有关ATM机吐假钞的新闻已非一次两次。况且，除了媒体，登陆各大网站论坛和博客，都能发现针对此类事件的质疑、抱怨、投诉着实甚多。就此来看，相关银行客服的措辞有单方面撇清责任的嫌疑。

　　当然，这世上没人神通到能在事发现场，监督那些ATM机或柜员给付客户的究竟确属假钞还是中间被调包，否则此类事件也不致常引发当事双方“口水仗”。再者，取证过程之难，往往会让客户受了损失还要受委屈。