诈骗团伙工作的“话务间”

近两年，微信朋友圈逐渐被各种护肤品和减肥产品刷屏。而家住增城新塘的黎女士就是因为在朋友圈看到一则减肥产品广告，说能减肥瘦身、排毒养颜，就拨打广告中的客服电话咨询，没想到却落入一环套一环的圈套。

咨询过程中，客服免费为她答疑，推荐“特效药”助她排毒，介绍专家为她治疗，威胁法院起诉、扬言公开隐私……一番折腾下来，黎女士先后转了6.3万多元的“药费”给对方。而药没多少，黎女士用完却出现了皮肤灼伤、感染。

近日，广州增城警方在广州市天河区找到这个“健康咨询”公司的两个窝点，打掉一个以销售保健品为名的特大电信诈骗团伙，抓获33名犯罪嫌疑人。

6万元买“特效药”，没病吃出病

黎女士告诉记者，今年3月，她在微信朋友圈中看到那则保健品广告后，便拨通了客服电话。客服很热情，详细询问了黎女士的身体情况后告诉她：“你的体内有毒素积累，需要排出毒素才能恢复身体健康。”客服还免费为黎女士开出了一个中药药方。

几天后，客服主动打来电话回访。黎女士告诉对方，服药效果不佳。客服便推荐了一款2000元左右的药品，说配合服用才能将黎女士体内的毒素排出，还说，药品可以货到再付款。不久，黎女士接到了快递送来的药，客服又打来电话细心叮嘱黎女士服药时间、饮食起居等注意事项。黎女士告诉记者，当时她觉得，这家的客服比医生还要专业。

黎女士按时服药，却并未排出毒素。这时客服说，黎女士身体情况特殊导致毒素残留子宫内不能被排出，如果不及时排出将会对子宫造成严重损害甚至诱发癌症，到最后不得不切除子宫。黎女士吓坏了，立即按照对方的要求汇去了1.2万元，换来了几颗栓剂。

随后，客服又推荐某医疗机构“主任”、“院长”帮黎女士治疗。他们断定，黎女士体内毒素残留严重，必须马上服用另外配制的产品治疗。于是，黎女士先后将6.3万多元“药费”转到了对方的银行账户。

用了对方第四次寄来的药后，黎女士真的排出了异物，却出现了腹痛、感染等症状。她到医院检查，医生也吓了一跳。原来，对方给她的栓剂有很强的刺激性，她的皮肤已经被灼伤，并出现了感染，排出的异物，其实是灼伤后褪掉的老皮。为此，黎女士不得不住院治疗。

买来“三无”产品，电话卖力推销

接到黎女士的报警，增城警方马上组织侦查发现，向黎女士兜售保健品的客服、“主任”、“院长”，都来自天河区黄村的一间健康咨询公司，并不具备销售药品和保健品的资质。

公司内部被分成了5个独立隔间，每张办公台配备一台电脑和一部声讯电话。

该窝点共有近200人。嫌疑人交代，园区的另一栋写字楼还有一个窝点。民警随之又端掉一个100余人的电话诈骗团队，共带走33名犯罪嫌疑人。

嫌疑人交代，2014年4月起，他们注册了两间健康咨询公司，通过话务组收集客户信息提供给回访组，回访组再逐一打电话“售后回访”。他们分别扮演“客服”、“主任”、“院长”等角色，连哄带吓让事主购买所谓的特制药品，动辄上万元。一旦事主发现受骗，他们便说药已配好，如不付款，便提交电话录音向法院起诉，并在网上公开事主的个人隐私。

办案民警告诉记者，所谓“特效药”，其实是从广州一些保健品批发市场批发的“三无”产品，有的甚至包装都是一片空白，更没有厂家、批号、产品说明。为了让事主排出“毒素”，嫌疑人甚至开刺激性药物，导致事主皮肤脱落。