无法固定证据

29日下午，记者通过网上搜索发现，钟女士使用的库因瑞拉面膜，生产厂家是深圳一家化妆品公司。记者随后拨打了该公司的客服电话，客服主管张女士告诉记者，公司生产的面膜部分原料是进口的，产品本身是在国内生产的。对于钟女士反映的情况，她反复强调，任何一种护肤品都存在过敏概率。“如果她能拿出确切证据，证明红肿是使用我们的面膜引发的，我们会进行全额退款，并承担相应的赔偿责任。”张女士说，钟女士有可能混用了别的护肤品，导致皮肤过敏才引发红肿。

对此，宁乡县食药监局办公室唐主任表示，消费者要维权必须要有证据，比如购物凭证、产品检验结果等。“也不排除有些化妆品，对过敏体质的人不适用。”唐主任说，因为钟女士拿不出确切的证据，他们对此也是无能为力。

朋友圈里的面膜生意：三无产品、杀熟、类似传销

微信朋友圈里卖面膜，早已不是什么新鲜事，但也因此带来不少问题。朋友圈面膜乱象何时休?如何鉴定优劣?又该如何进行监管?

品牌乱象 至少有300多个面膜品牌

当明星也开始在朋友圈卖面膜时，面膜生意注定会像病毒般蔓延开来。奥美集团的数据显示，国内面膜品牌两年间增长了4倍，目前市场上至少有300多个面膜品牌。

面膜市场之所以野蛮生长，是因为这个行业属于暴利但门槛很低，比较容易吸引消费者。现在朋友圈卖的面膜大多是杂牌，很少有知名品牌。“现在做一个杂牌面膜太容易了，取一个听上去拗口的洋名，叫人设计一个高大上的包装，再找面膜工厂贴牌生产就成了。”业内人士表示。

比如上述库因瑞拉面膜，就是一种典型的“假洋鬼子”，2013年才开始生产产品，实际生产地在广东深圳。此外，按照规定，面膜类产品都需要到食药监部门去备案，但微商面膜很多没有备案，大多情况下卖的是三无产品。而微商的“杀熟”现象，也让很多人表示无奈。“用户对面膜的产品忠诚度不高，所以较容易接受新品牌，特别是好友的推荐。”微商河豚面膜创始人王鹏辉表示。

传销疑云 层层代理模式引来传销质疑

除了品牌乱象，微商面膜也伴随着传销质疑。微商之所以发展迅速，很大程度上跟其代理模式分不开。一般的代理模式是这样的：面膜厂商找到几家总代理商，总代理商直接从厂家拿货，再找下级代理商把货分批下去。这时候中间渠道就出现了，会有一级代理、二级代理、三级代理……甚至更多。钟女士的姐姐就是最底层的代理，其上级代理在江西上饶，而总代理在北京。

这个时候，如果某款面膜出厂价是50元，到一级代理处可能就达100元，最后到卖家手里可能就200多元了。因为这种层层代理的方式类似传销，曾引发过不少质疑。比如某些微商为了招代理，捏造交易记录，制造出生意火爆的假象。不过这个过程始终有商品在流通，与传销还是有本质的区别。