医生花费了那么多精力，但病人看不到。“病人等了两个小时，却只能得到5分钟的面诊，不少人积了一大肚子的怒气。”朱国萍说。

　　病人的不满也可以理解，医生的困窘也让人同情，但双方缺乏一条沟通的渠道。统计表明，70%以上的医患纠纷由沟通不足引起。代表认为，“医生应该多体恤患者，消除患者的疑虑。医生一句安慰，患者可能病已好三分。”

　　顾晋说，作为医生，我们也要反思自己。目前，医学院校对医生的沟通能力培养有欠缺，很多医生因职称晋升等各种压力，专注于专业领域，热衷于参加培训、写论文、申请科研项目;但人文领域的讲座，都没人愿意去听。“我的经验是，做医生，很多时候情商比智商重要。”

　　靠从弱势群体那抓钱，能好吗?

　　近年各地都在探索医患纠纷处置机制，调解成功率也很高。但代表委员指出，调解终究是治标。医疗纠纷的处置是一项工程，仅靠设立纠纷调解中心还不够，需要系统地对医疗纠纷进行立法，公平、公正、公开、快捷的解决和处理医患纠纷。同时，要严格管理打击医疗系统的各种弊端和潜规则。一些代表认为，要消除患者对医生的不信任，一定要改掉以药补医的弊端。“如果一个医院、医生依靠从最弱势的群体身上抓钱，医患关系能好吗?”

　　提高基层医疗服务水平、合理配置医疗资源才是化解医患矛盾的根本。贾伟平认为，应该规范建立分级医疗制度，通过大医院带动社区医疗水平提升，同时，鼓励、规范民营医院发展，满足人们多元化就医需求。这是分流患者、缓解就医压力的重要举措;同时，加强医学人文关怀理论、实践及沟通技能的培训，让医学人文关怀根植于医疗实践中，有利于重建“医患信任”。

　　全国人大代表陈竺提出，大医院要建立“全科医学科”，动员大医院的一些医生通过这个平台沉下去，也带动患者就诊下沉。“最重要的是让基层医院真正强起来，和大医院形成上下联动、沟通，形成‘医疗联合体’。”

　　“医患关系走到今天这一步，有体制原因，有社会原因，也有医生自己的问题。但我必须呼吁，要强力打击医闹，保障医院就医环境;出现医疗事故，应通过医责险去解决。”顾晋说。

　　微微健康网：目前医患关系紧张，导致医疗纠纷医患矛盾不断。若想解决医患矛盾问题，首先应找出原因，打击医闹，缓和医患关系。