医患矛盾一直处在恶性循环中，日趋越烈，本在同一战线，却日益走向对立。一边通宵排队苦，一边无瑕吃喝，但让这段关系日趋紧张，激发出医患纠纷和矛盾来。医患矛盾的根本原因是什么?如何才能化解医患纠纷和矛盾呢?

　　患者这边，通宵达旦地排队挂号，仅仅5分钟就被打发;医生这边，一天看100名患者，连口水都顾不上喝。

　　本应在同一战壕的医患双方，却日益走向对立，威胁辱骂医生、在医院摆设灵堂、聚众滋事等“医闹”事件屡有发生，以至于医生戴钢盔上班，患者带录音笔就诊……

　　两会会场，医患矛盾引起代表委员们的关注，如何促进医患矛盾间的化解?

　　患者暴力和医生懈怠恶性循环

　　“我还能相信医生吗?”一项华东地区30家医院医患关系的调查结果显示，仅10%的患者信任医生。全国人大代表朱国萍说，过度的检查、治疗和推诿，让一些患者对医生充满疑虑，不免将怒火迁到医生身上。

　　回想起亲身经历的医患纠纷，全国人大代表顾晋至今心有余悸。“不少医生被患者家属逼到墙角，任凭他们辱骂，我本人也被骂过、打过，也见过病人让医生跪灵堂。”

　　中国医院管理学会对全国270家医院进行的调查显示，近年来73.33%的医院出现过患者及家属暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的事件。

　　暴力行为扰乱了医院的正常运行秩序，医患矛盾更让医生不敢承担风险。顾晋说，医护人员在害怕出现医疗事故而采取保守治疗、相互推诿的情况下，怎么能够给患者提供良好的医疗服务?那就使更多的患者无法接受及时准确的诊断和治疗。

　　因为执业环境差，一些医生、医学生开始放弃医学事业。一项调查显示，近八成医生选择“不让子女从医”。代表委员表示，医患矛盾中没有赢家。医患矛盾不仅损害双方的信任，而且影响医学的发展，最终受害的是全社会和所有人。

　　医生代表坦言“情商比智商重要”

　　没有医生不想治好病人，而由于优质医疗资源缺乏且过于集中，大医院不堪重负。这让许多医生身心疲惫，对患者的提问和疑虑难免敷衍。

　　“三级医院应当以接待疑难病人为主，但去年上海三级医院疑难病人占比不到15%，多数都是慢性病。大医院医生一小时要看9到10个病人，累死也得撑住。”全国人大代表贾伟平说，很多医生都是在超负荷的情况进行诊疗。一位外科医生有次跟她说，我今天早餐吃了一斤牛奶，两个鸡蛋，还有一大碗面。因为吃了这顿，要到晚上6点才能吃饭，我得保持充足的体力。因为要把病人在过年前都诊疗好，有位骨科主任一天连着开了十几台刀，开完最后一刀时，左腿突然肿得似象腿一样。