5月8日，记者在论坛上看到有网友发帖称，自己在淘宝网购买一条裙子后发现扣子有裂缝，跟商家说想要退货，商家不愿退货，最后因为淘宝客服的介入强制退货成功，但商家却通过电话辱骂邮寄寿衣灵牌等方式对她进行报复。记者咨询淘宝客服，对方确认是该商家寄出。目前，网友彭小姐已经申请淘宝维权中心介入，并报警。

彭女士在渝中区开了一个婚纱店，3月19日，她在淘宝网上一家名为“马大哈小姐”的店中购买了一款200元的裙子。

4月21日，裙子寄到，但两颗纽扣出现裂缝，彭女士提出退货。“遭到对方拒绝，质疑我为了获得优惠故意弄坏纽扣。”

双方多次交涉不能达成一致，4月29日，彭女士向淘宝维权中心投诉，淘宝冻结了支付宝内款项，并介入调查。4月30日，淘宝表示已经给予卖家“警告”。

“最近这一周，我每天都接到很多未知号码的电话。”记者在彭女士的手机上看到，从5月1日到5月12日，每天都有20多个电话打进。

让彭女士没想到的是，5月8日，她突然收到一份从保定寄出的包裹。“我打开一看，是一件寿衣还有灵牌。”14日下午记者咨询淘宝客服，对方表示确认该包裹由“马大哈小姐”寄出。

随后，彭女士开始在网上发帖求助，随后，多个论坛忽然出现彭女士的个人信息，此外还有不明人士打电话来辱骂等，彭女士认为这都是对方的报复。

淘宝总部客服部负责人赵女士回应，目前正在积极调查，根据淘宝网管理规则，若卖家行为构成严重干扰网站行为，淘宝将作出永久封杀该店的处罚。推荐阅读新闻：淘宝惊现“少女版后悔药” 买者：后悔了！