豆浆喝出小老鼠 消费者维权却反遭索赔?

flower| 2012-08-22 18:41:51
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  打开豆浆竟倒出一只小老鼠,令人感到恶心。近日,市民爆料在豆浆里喝出小老鼠,惊吓过度找超市要说法,并叫上电视台。当豆浆厂家被曝光,厂家气愤之余竟把消费者告上法庭并索赔10万元。为何消费者维权却反遭被告索赔呢?

 

  豆浆里有老鼠,消费者却要向厂家赔礼道歉,这到底怎么一回事呢?消费者维权怎么反被厂家告了呢?原来是消费者发现豆浆里有老鼠后,到超市讨说法,并叫上电视台记者,随后超市赔偿了消费者2500元。之后,电视台以《豆浆里喝出小老鼠,3·15维权进行时》为题,对此事进行了报道之后,厂家认为李先生的行为已经侵害其名誉,要求李先生公开赔礼道歉,并赔偿经济及名誉损失10万元。

 

  而厂家还拿出了生产流程视频录像证据,证明老鼠不可能通过成品运输管道。同时找出消费者破绽,消费者是在开启后的第二天才发现有老鼠的。这么一来,“豆浆喝出小老鼠”一事是消费者的错?维权反倒成侵权了?进行监督报道的电视台不需要担负责任吗?豆浆发现小老鼠之后被夸大曝光,完全不是消费者要求的,是电视台夸大了消费者的投诉内容,而导致厂家名誉受损。对此,电视台应承担相当一部分的责任。否则,消费者维权反被告侵权,今后还有谁敢维权呢?

 

  “豆浆喝出小老鼠”事件给了我们消费者一个严重的警示,消费者维权不能太盲目,要有法制意识,学会保护证据。微微健康网小编提醒:在开封商品前,先检查商品是否有无缺陷。遇到不合格的产品,先拍下证据和保留证据,以免口无对证。法律上,消费者索赔必须看产品是否存缺陷,消费者人身或财产是否损失。符合这些必备条件,消费者就可以巧妙的进行维权,保护自己的合法权益。

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