乘客向空姐泼三杯开水引关注
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2012-08-21 18:07:47
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乘客向空姐泼开水引发关注,因天气原因航班延误,乘客为了泄愤竟向空姐身体泼了三杯白开水。乘客向空姐泼开水的行为令人愤怒,怎么能将航班延误怪到无辜空姐的身上?而向空姐泼开水衬托出乘客的没素质。
因天气原因航班延误,乘客向空姐身体泼开水来泄愤,这不但没素质还没道德。航班延误,乘客焦虑、埋怨、烦躁的心态可以理解,但把此心态用泼开水的形态泄愤到空姐的身上,这就太不应该了。再说空姐又不能控制天气,强降雨等天气原因属于不可抗力,延误和停运也是不得已的事情。如果天气正常,谁会延误航班来找骂呢?所以这这点,乘客要理解。
对于晚点、延误等突发事件,航空公司要在第一时间向乘客讲明原因并真诚致歉,并采取有效措施妥善安置乘客,做好乘客的安抚工作。显然,航公公司做得不够,导致其职员为此担错并受到伤害。而乘客本身有维权的权利,可向空姐泼开水后,维权顿时变成了侵权。乘客向空姐泼开水,让空姐受到了身体上和精神上的双重打击。在泼开水之前,乘客是否想过会伤害到空姐的健康,如果多想一下和多体谅一下,就不会做出如此荒唐的事情来。
“向空姐泼开水”恶化了航乘之间的关系。就如今天医患关系的恶化一样,因此一次又一次的个案积累,导致医患之间不断的矛盾冲突,造成今天的关系恶化。乘客向空姐泼开水不但伤害他人的健康,还伤害了他人的人格尊严。微微健康网小编觉得,遇到此类不可抗力的事件时,乘客要理解,控制自己的情况,别因为一事的情绪冲突,危急他人健康。而航空公司的相关弥补工作要做到位,安抚乘客,消除乘客在航班延误情况下的不健康心态。这样,航乘之间才能够真正的和谐。
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