正在逐步推进医疗改革的今天，医患关系却在不经意间矛盾重重、冲突不断、危机四伏。医患纠纷事故频发，如何化解全民焦虑的医患危机成了福建南平许多医院的头痛大事。目前南平曾推“警察副院长”;设调处中心作为第三方介入疏导的经验正被借鉴。

　　福建南平的医患纠纷也一度有些“白热化”。患者家属与医院的矛盾甚至发展为群体冲突，震惊全国。为减少冲突事件，南平先后推出诸多举措，其中包括加强打击“医闹”，甚至聘警察出任医院副院长，后因舆论批评而“流产”。

　　打击的手段之外，以疏导沟通为主的第三方机构“医患纠纷处理中心”，在南平运行已近3年。“调处”被认为起到较好效果，有统计数据认为，冲突事件下降40%。

　　董汝池的遗体至今仍躺在殡仪馆里。对于这样的结果，刘志华觉得有些无奈。董汝池是南平下辖武夷山市黄土村人。刘志华是武夷山市医患纠纷处理中心(下称武夷山调处中心)的调解员。

　　4月6日，61岁的董汝池突然倒地，在被送往医院的路上，没了呼吸。之前他因胸痛在家对面诊所输过液。

　　董家人认为诊所难逃干系。诊所一方则认为没有责任。双方僵持不下。这种情形下，当晚，武夷山市调处中心刘志华等几名调解员从几十公里外赶来。因医患纠纷事故频发，南平一直在做缓解矛盾的尝试。调处中心已运行了近3年。

　　目前，南平或要进行新的尝试。今年5月4日，卫生部曾紧急通知，要求二级以上医院等重点医疗机构，协调公安机关派驻警务室，“严厉打击侵害医患双方权益的违法犯罪行为”。

　　5月22日，武夷山市立医院表示还未接到上级通知。南平认为，调处中心的运转，相对起到了缓解医患纠纷的作用。有统计数据称“同期比较，纠纷发生数和赔偿额下降40%左右。”

　　“械斗”后的新举措

　　调处中心成立之前，南平发生了震惊全国的冲突事件，患者家属、村民近两百人围堵医院。4月6日，董汝池去世后，调解当晚在黄土村村委会办公楼进行。现场由调解员主持，董汝池家属和诊所双方代表，以及公安、卫生、司法、民政、综治办和村、镇干部，悉数到场。

　　谈判进行了几个小时，未果。次日凌晨，董家人撬开诊所的门，将尸体抬了进去，将诊所变成了灵堂。初次调解不顺，双方火药味十足，“哭闹、叫骂、拍桌子”。调解员刘志华觉得，后面会愈发艰难。

　　在去年8月成为调解员之前，刘志华做过村支书，调解过一些村民矛盾。他介绍，一般，医患纠纷发生后，医疗机构报到卫生局或政府办，然后调处中心会接到信息。

　　调处中心成立于2009年8月。那个时期，医患冲突事件不断发生。2009年全国发生了十多起重大医患事件。在武汉江夏区疾控中心，一名护士被杀。北京市北大医院医生拒开假证明被砍5刀。河南省武陟县妇幼保健院院长被逼披麻戴孝。

　　那年南平发生的冲突事件，更是震惊全国。2009年6月21日，一患者在南平市第一医院手术后死亡，家属认为医院有责任，“扣押”了医生。随着矛盾升级，患者家属、村民约两百人围攻医院，从赤手空拳发展到械斗，双方多人受伤。

　　武夷山市立医院一名副书记回忆，那之前，已是纠纷不断。只2006年，市立医院就发生了三四起家属在医院摆设灵堂的事件。仍是在武夷山，2007年7月，一孕妇在市妇幼保健医院产下一个死婴。转诊抢救中，又被迫切除了子宫。次日，家属在医院门诊大厅烧香、摆花圈、燃放鞭炮，医院被迫停业。

　　据南平市卫生局2009年《南平市近年医疗纠纷情况调研报告》，从2006到2008年，南平10个县、市、区的医疗机构共发生医疗纠纷554起，总赔付金额一千余万元。

　　2009年南平“6·21事件”后，当年7月，南平市发出《医患纠纷预防与处置暂行办法》(下称暂行办法)，要求各区县成立调处中心，隶属司法系统。

　　2009年8月3日，“南平市医患纠纷调解处理中心”成立。当月，武夷山调处中心也成立。中心是“武夷山市医患纠纷调解和处置领导小组”的下设单位，分管副市长担任“处置领导小组”组长。

　　南平市司法局副局长、南平市调处中心主任龚选民说，武夷山调处中心，是南平市调处中心的子项目。该中心设主任一名，另有事业编制2名，人事关系在武夷山市司法局。此外，调处中心还设立了100万的调处基金。其中70万元，由市里5家医院和14家乡镇卫生院支付，作为调解赔偿款。另由市财政提供30万，为一些家庭困难的患方提供人道主义救助。

　　医患关系紧张是当下不可讳言之事实，在推进医疗改革的今天。能否缓解当今茅盾重重的医患关系，国家可以借鉴一些发达国家调解医患关系的经验，尽快完善我国的医疗责任保险。