广州“假鸡蛋”背后存消费心理症结

phoebe| 2012-02-18 19:06:26
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  煮熟的蛋黄能“跳高”,广州消费者一怒之下将“假鸡蛋”通过媒体公之于众。尽管权威部门的鉴定结果显示为“真鸡蛋”,不少消费者仍旧对此不以为然,各地有关假鸡蛋的“传说”也仍此起彼伏。有关人士指出,本是真鸡蛋,但消费不放心,这是广州“假鸡蛋”事件背后存在的消费心理症结,反映了人们对食品安全的热切关注。
  
  讶异:煮熟蛋黄竟会“跳高”?
  
  家住广州番禺的郭先生今年1月中下旬在广州石楼镇的家德福超市买了5斤鸡蛋,一开始并没有发现问题,直到5岁的孩子吃了煮熟的鸡蛋后说胃里“有火”,闹肚子疼,这才发现蛋黄十分坚硬,扔到地上竟然还能弹跳起来。
  
  “以前就听说过"假鸡蛋",但没有遇到过。”郭先生说。找到超市退款后,郭先生的怒火并未消退,“超市没有给个交代的意向,说是没吃出问题,吃出问题他们自然会负责。我一听就很生气,非要吃死人了才有人管吗?我希望把事情曝光出来,工商部门能按照这一线索把造假的揪出来。”
  
  愤怒的郭先生最后选择向媒体求助。番禺区工商分局看到媒体报道后,随即前往家德福超市,对售卖的鸡蛋采取现场登记保存措施,对在售鸡蛋进行全部下架、停止销售,并对超市的蛋品进货台账和进货票据进行检查,核查该超市1月份鸡蛋的销售情况和库存数量。经检查,该超市1月9日从番禺区清河综合市场的一家店铺购入鸡蛋,来源是白云区槎头蛋品市场。
  
  “我个人认为,应该是没有什么问题的,我自己家也是在这边买鸡蛋吃。”家德福超市值班经理何化凤说,超市的蛋品进货来源固定,和清河综合市场的商铺合作已经好几年了。
  
  广州工商局介入调查后,抽取了该超市在售鸡蛋中的7个样品,加上记者提供的1个疑似“问题鸡蛋”,共8个样品,送往广东省制糖产品质量监督检验站检测;广州白云区工商分局抽取了14家档口在售鸡蛋中的27个样品,送往中国广州分析测试中心检测。
  
  检测:真假鸡蛋谁说了算?
  
  根据广东省制糖产品质量监督检验站、中国广州分析测试中心出具的《检验报告》,本次抽样送检的34个鸡蛋样品以及记者提供的1个鸡蛋样品,检测结论均为真鸡蛋。但对于这样的检测结果,郭先生却表示难以接受,“假鸡蛋经过检测都变成真鸡蛋了,我还能说啥呢?”
  
  据了解,两家检测单位分别采用特定项目排除法和“裂解色谱-质谱(PGC-MS)检测鉴别法”对样品鸡蛋进行检测。据农业部门的检测专家介绍,上述两种方法都具有针对性,可以用来辨别鸡蛋的真假。
  
  广州清河综合市场工作人员刘先生说:“假鸡蛋多半是谣言,因为现在鸡蛋本来就很便宜,只有4角多一个,假如有人花钱买化学原料,再加上制作工序,造假成本可能比鸡蛋本身的价格还高,这怎么可能呢?”
  
  广州市民刘玉华说,毫无疑问能“跳高”的蛋黄肯定是不正常的,虽然没有亲眼见到,但一般消费者听到消息就会“宁可信其有”。对于是不是假鸡蛋,普通消费者没有能力判断,说了也不算数。
  
  广州市工商局有关专家表示,虽然目前关于假鸡蛋的传言很多,但目前还未见到一例市场上出售的假鸡蛋得到确认,然而,也不排除会出现“异常蛋”。首先,采用的饲料和养殖管理方式不同,因受惊或炎症引起输卵管变形,以及鸡蛋的运输储存不当,都可能产生“异常蛋”。其次,鸡蛋在低温下保持时间过长、或者在饲料中添加过多棉酚物质都很可能导致蛋黄变硬,甚至出现煮熟后可以“跳高”的现象。
  
  反思:“放心消费”还有多远?
  
  虽然目前“假鸡蛋”还是个“传说”,并且疑似“假鸡蛋”的鉴定结果都是“鸡下的蛋”,但是各地关于“假鸡蛋”的“新闻”还在继续传播,不少网民也不断爆出自己“奇遇”“假鸡蛋”的经历。
  
  “今早吃了一个鸡蛋,感觉不是很好消化,不知道是不是中标了"假鸡蛋"?还是心理作用?吃前特意将蛋黄捏了捏,蛋黄感觉不是很紧才吃的。中国的食品安全啊……真是心里没底。牛奶不敢喝,鸡蛋也不敢吃了……”网友胡玉东在微博中说。
  
  本是“真鸡蛋”,感觉“不安全”,不得不消费,但消费“不放心”。对于消费者出现这样的心理,广东省消费者委员会秘书长罗卫光分析说:“近年来食品安全事件频频发生,不断出现假冒伪劣产品后,消费者按照老经验,"真的"也被怀疑是假的。”
  
  中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅也认为,“假鸡蛋”的传闻就像一种“癔症”,在消费者心理上传递。“可能还是种信任危机,每个人都对食品安全绷紧敏感的神经,大家都认为鸡蛋是比较安全的,现在又跑出来一个问题蛋。”朱毅说。
  
  “能不吃就不吃、能少吃就少吃,以不变应万变”。这是一位消费者在微博上挂出的个人应对食品安全的“秘籍”。有关专家指出,虽然近年来的食品抽检结果显示食品质量较往年有一定提高,但在继续注重提高食品质量的同时,消费信心也需要重铸。
  
  广东省质监局有关负责人说,要让消费者“放心消费”,需要食品企业落实好主体责任,本着对消费者负责的态度从源头上把住质量关,在原料进口、食品生产加工、质量检查各环节都严格遵守食品安全准则,防止不合格产品流入市场。
  
  罗卫光认为,消费者信心要逐步依靠市场的诚信度慢慢提升,而诚信建设不仅要依靠企业自律,更需要监管部门创新监管方式,通过对食品违法行为严抓不懈,提高督查效率,督促食品企业严守诚信底线。

 

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