北京去年曾出现几起影响恶劣的医疗纠纷，其中同仁医院女医生徐文被患者追砍事件，在社会上引起强烈反响，甚至成为北京十大卫生新闻之一。在此间召开的北京市政协会上，如何缓解医患关系，成为多位委员关注的焦点。

　　北京市政协委员、中日友好医院重症医学科主任李刚谈到，2011年北京出现几起医疗纠纷，影响极其恶劣。究其成因，一是患者对医疗诊治结果期望过高，与实际的医疗技术水平不符;二是医疗赔付保障制度不够完善，患者在患大病、重病时负担较重;三是社会缺乏诚信，医患互不信任;四是有些患者缺乏法律观念，通过极端方式解决问题，粗口动手，使大夫身心受到伤害。

　　针对这些问题，李刚提议在各大医院建立社会工作者制度，即使用社会工作者作为完全中立的第三方，在纠纷发生时及时沟通调解，预防冲突的发生。李刚表示，在病人有和医院产生医疗纠纷的倾向时，社会工作者就会出面，医生是不需要去处理这些问题的。

　　李刚表示，其实现在多数医院也有这样的部门，但部门属于医院，不能取得病人及家属信任。如果是社会工作者以第三方的身份来协调，就会起到更好的作用。

　　此外，李刚还鼓励民众购买商业医疗保险，作为公共医疗保险的补充;敦促相关部门在处理医患冲突造成人身伤害时，应依照法律法规定性，确保医护人员的人身安全和合法权益。

　　北京市政协委员、东华医院行政总监余诗思表示，医患关系现在非常紧张，想要缓和或是改善这层关系，需要建立病人投诉机制，也应该有专业的保险制度，而北京作为一个特大城市，要想建立完善医疗制度，首先要有一个全新的医疗信息平台，能够让基层卫生站和医院的医疗信息共享，她建议选择一个区域作为试点，证实其可行性后可以推广到其他区域。

　　余诗思建议，北京市医疗卫生体制应合理调控病人流量，设立病人转接制度，让病人“小病在社区，大病转医院”，她认为，如果医生的收入与开的药是否昂贵、做的检查是否复杂有关的话，就会形成高的医疗成本，自然也会引起病人不满，因此需要提高并且规范化医生从业人员的收入，这样医生才能对病人提供合理的诊断和治疗。

　　除了缓解医患关系，还有委员提出应鼓励民营医疗机构发展，给患者以更多选择。北京市政协委员、慈铭健康体检管理集团总裁韩小红接受记者采访时表示，在医疗设备采购方面，由于国家控制指标严格按照医院级别分配指针，民营机构由于规模小等往往不具备相应级别而面临申请设备困难。

　　据了解，中国内地目前约33万多家医疗机构，其中医院7万多家，但营利性医院只占医院总数的不足1%。韩小红在提案中建议，政府应该对公立医院和民营医疗机构在医用设备审批差异化对待，避免导致成长中的民营机构受制度约束而难以发展壮大。此外，在政策信息的获取上，民营机构也应享受到与公立医院同等的待遇。