近日，卫生部在全国医疗系统开展“三好一满意”（即“服务好、质量好、医德好，群众满意”）活动，优化医院门急诊就医环境及流程，为患者解决在医院的“排队难”问题。其中，要求挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间挂号不超10分钟；超声、心电图、血常规等自检查开始到出具结果时间不超过30分钟。

有医院疑问：医疗行为带有特定复杂性，卫生部的指标莫非要“一刀切”？如遇到疑难杂症、危重病例的常规检验结果，是无法做到30分钟内出具的，怎么办？

尽管卫生部大刀阔斧优化一系列就诊流程环节看病难问题，然而市民却认为，以时间为指标“限时”并非症结所在。“挂号时间短了，但候诊时间依然长，医院看病仍旧人挤人。”等候拿检查结果时间长不可怕，可怕的是你不知道要提前多久才能预约到检查。

广东省卫生厅副厅长廖新波针对文件中规定的“超声自检查开始到出具结果时间≤30分钟，血、尿、便常规检验，心电图、影像常规检查项目自检查开始到出具结果时间≤30分钟”等规定，他不敢苟同。“如果B超等也10分钟拿到结果，那可能会是不负责任的说法。”他认为，医疗行为绝对不是产品流水线，尤其是诊病过程只能用模糊概念，一刀切是不合实际的。

现实是大医院人满为患，窗口等候挂号不超过10分钟目前寥寥无几。以医疗资源集中的北京为例，在今年预约挂号统一平台推出之前，三级医院普遍存在挂号难、看病难的问题，挂号时间长、候诊时间长、交费时间长、看病时间短，老百姓反映最突出的问题就是“三长一短”。据统计，患者在排队、候诊等非诊疗环节上消耗的时间平均达1.5—2.5小时。不单是北京，其他省级大医院都存在类似的现象。

近年来，一些地方的医院尝试的一些做法，让缩短窗口服务时间成为可能。以北京为例，2009年推行预约挂号的第一阶段，患者打不进电话，专家号被秒杀，患者只能是去窗口排队。但从今年7月28日起，北京统一预约挂号平台，普通号100%预约，80%的专家可预约，预约挂号优先就诊，50分钟的排队变成不到5分钟的预约，窗口排队队伍缩短了1/4-1/3。

医改的努力值得肯定。只有制度设计周密、配套措施合理的改革，才能既尊重和体现医务人员的劳动价值，又能让群众享受医改的实惠。

挂号是医院看病最没有技术含量的环节，如果加快挂号速度就能解决看病难问题，医院随便多招点员工多开几个挂号窗口，或者干脆向银行学习弄几台排队机放到门诊大厅里，岂不就会立竿见影！

事情显然没有那么简单。众所周知，看病难最本质的原因在于优质医疗资源稀缺，这才是“一号难求”的真正原因。加快挂号速度，并不能减轻门诊医生的压力，患者面临的问题依旧。

好医生少、好医院少，我们指望从缩短挂号和检验时间来解决问题，有人认为又是头疼治头脚痛治脚的做法，治标不治本，本站小编认为此论同样没抓住问题症结，本编认为，卫生部这些规定对于解决老百姓看病难、治病难的问题，简直是缘木求鱼，扬汤止沸，既不能治标，更不能治本，纯属玩笑一场。

解决看病难最好的办法是增加医疗机构和医疗工作者的数量和质量，同时提高工作效率。要做到这一点，一是国家要加大对医疗卫生的投入，建立更多更好的公立医院，培养更多更好的医生为百姓服务；二是引入竞争机制，加快民营医院的发展，让患者有更多的医疗机构、更好的医疗服务可以选择。

医疗体制改革是一个世界性难题，涉及很多深层次问题，往往牵一发而动全身。如果只是单纯的量化考核指标，没有相关配套措施跟进的话，最后真的可能变成“镜中花、水中月”。