左边是从超市买的大礼包，右边是从华西路副食品批发市场购买的，从外包装看起来并无太大差异

临近年关，鸿星尔克广西分公司打算采购一批年货，分发给员工作为年终福利。该公司在华西路副食品批发市场一铺面采购了1204包650克旺旺大礼包，并发往各店铺。该公司员工拆开大礼包食用时，发现大礼包内的食品味道怪异，似乎有霉变现象，而且食用后出现拉肚子、头晕等症状。

鸿星尔克广西分公司立即向上海旺旺商贸有限公司(以下简称“旺旺公司”)投诉，并要求对方做出赔偿，但双方经几次协商仍未能达成协议。目前，西乡塘区工商部门已介入调查。

■ 倒霉 采购年货买到问题食品

17日，鸿星尔克广西分公司行政部经理刘女士到华西路采购公司年货，她在华西路副食品批发市场125号摊位购买了1204包650克包装的旺旺大礼包，每包价格为28.5元，合计34314元。

17日，该公司把730包大礼包分别包装，通过快递发往全区各店铺，用来发给各店铺的员工。18日下午，他们又将101包大礼包作为慰问品，送往该公司的一家合作共建单位。

22日，该公司员工拆开大礼包食用时，感觉大礼包内的食品味道比较怪异。仔细观察才发现，礼包内的“旺旺仙贝”、“旺旺雪饼”、“旺仔Q糖”等产品似乎有霉变现象。吃过大礼包内的食品后，部分员工出现了头晕、拉肚子等身体不适的症状。

发现这一情况后，该公司立即通知全区各门店员工，不要分发、食用这批食品，已经分发的立即回收，确保员工不食用这批食品，并封存起来。

当天下午，该公司人员发现问题后，第一时间与供货商月兰食品经营部沟通，但经营铺的潘老板坚称她所提供的货品没有问题。而且强调，货不是她生产的，所以责任不在她。

刘女士说，随后他们联系向月兰食品经营部供货的经销商黄某，黄某当天并没有出面处理，而且也没对货品进行现场确认，就口头说可以按1∶2的比例赔偿。

■麻烦 双方无法达成赔偿协议

23日，刘女士打电话到旺旺公司总部投诉。当天上午11时左右，旺旺总部安排南宁分公司的霍先生和经销商黄某、经营部潘老板一同到鸿星尔克广西分公司了解情况。刘女士称，霍先生看过该公司购买的大礼包后，当场认定这些货品“有问题”，他当场拿走3包，称要拿回公司检验，并表示当天下午18时前给出回复。

24日，未接到回复的刘女士再次拨通旺旺公司总部电话，投诉处理进度问题。当天14时许，霍先生和黄某再次来到该公司，并给出处理意见：大礼包可以按一比一的比例换货，大礼包内的“旺旺仙贝”可以按三倍赔偿。

“如果你买一件衣服袖子有质量问题，我给你换一件，然后赔你3条衣袖，你会愿意吗?”刘女士认为，霍先生提出的赔偿方案很荒唐，他们公司是不会同意的。

鸿星尔克广西分公司提出，根据《食品安全法》相关规定，要求对方按照“退一赔十”的标准向他们赔偿。同时要求赔付该公司5000元运输费和20000元精神损失费。此外，还要求对已食用该产品的员工进行体检。由于赔偿标准差距太大，双方一直无法达成赔偿协议。