随后，记者致电北京市药品监督管理局东城分局投诉服务热线，接电话的工作人员表示，我们会根据投诉情况去现场调查，查看有没有处方单。他坦言，药店在无处方单的情况下出售处方药，现场很难抓住，不好查。他们平时会组织药店经营者开会，进行知识教育。药店的人对无处方单不能销售处方药是明确的，要是卖的话一定是明知故犯。他说，北京市东城区稽查队只有十几人，但大街小巷的药店数量多，查处的难度较大。

　　卫生部全国合理用药监测网专家孙忠实表示，早在1999年，我国开始实施药品分类管理，将药品分为“处方药”和“非处方药”。2000年1月，还正式实施《处方药与非处方药流通管理暂行规定》。“分类管理的目的很明确，一是将处方药规范化管理，不能随意买卖;二是方便老百姓购买到安全性相对较高的非处方药。遗憾的是，实施12年来，药店处方药至今没管理好。”

　　“在没有处方的情况下卖处方药，危害是显而易见的。第一是不安全，第二是疗效不佳。”孙忠实指出，乱用处方药出问题的例子比比皆是。没经过专业诊断就乱用药很容易不对症，损害肝肾。他认为，药店处方药没管好，主要有两方面原因，一是药店为追求更大的利益，违规售药。现在有些药店连坐堂医都没有，有些即便是有，其资质水平和责任心也叫人放心不下;二是老百姓的安全用药知识有待提高。去医院开药要花时间，不少人为图方便，干脆在药店自行购买处方药，却对药店的违规售药熟视无睹。

　　要解决问题，孙忠实认为，首先要加强对零售药店的监督和管理，不管是坐堂医，还是处方单的检查，都必须按照国家规定执行。其次是百姓自身要意识到乱用处方药的危害，别因一时方便，导致病没治好，反而出现新问题。

　　微微健康网：近日，卫生部出台不少医疗政策，略见成效，当仍存很大的问题。无处方也可在药店购买到处方药。而含麻感冒药虽实名制，但仍存漏洞。因此，我国应加强医疗药店上的管理，以免造成药物滥用和市民乱用处方药对身体造成危害。