服用两种产品28天后，邢女士感到身体不舒服，舌苔变厚影响到正常进食，并在服用期间发生几次呕吐。考虑到听力并没有感受到任何提高，身体却产生了许多不良反应，邢女士到医院对其听力做了检测，检测结果让邢女士有些吃惊，未服用该产品前，其能够听到40分贝的声音，而现在，60分贝的声音她才能听到。

　　邢女士向该公司反映问题要求退货时，公司销售人员表示，邢女士所购保健品可在其家暂时存放，等另有用户购买该产品时，可将购买款项用作为邢女士退货款项。

　　销售人员

　　用户购买之初并未说明病症

　　对此，该公司销售人员表示，邢女士购买该产品时，工作人员曾向其详细询问了身体状况，平时所服用药物，但邢女士并未向其表示治疗听力的目的，嗓音嘶哑亦非服用该公司产品导致。服用产品期间，工作人员了解到邢女士希望治疗听力的想法后，为其安排了气功治疗等科目。邢女士之前曾去过该公司要求退货，公司理解邢女士心情，答应7月底前将款项退还。7月21日，该销售人员曾到邢女士家中详细了解情况，并再次承诺7月底会将剩余款项一并退还，关于退货事宜现已与邢女士达成一致，邢女士对处理办法表示满意。

　　该销售人员表示，据其通过其他渠道了解，邢女士退货的想法是因为其看中了另外某样东西，由于资金紧张，无法购买，于是想从该公司退货后，用退货款项购买他物。对于记者提出的其他问题，该工作人员表示，需开会，无法回答。