老年人买保健品需谨慎
保健品市场这块蛋糕越来越大,越来越多的公司加入分割这个块蛋糕的行列,而一些保健品公司为了获取最大的利润,竟然瞄准了老年人这一群体,大肆向老人进行虚假宣传。
花钱反而把病“治”重了
“终于把钱退回来了,以后再也不听信那些卖保健药品的说辞了,花冤枉钱不说,还伤身体啊。”年近70岁的济南市民张刚说。
张刚孩子在外地上班,自己和老伴生活在济南。由于老伴身体不好,张刚平时就对保健方面的信息格外留心。有一天,他在院子里溜达时,一个小姑娘拦住了他:“大爷,我们公司是专门服务老年人的,明天有个免费的保健讲座,您去听听吧,去了就有礼品。”张刚一听,反正自己在家也没事,就答应了。第二天,张刚来到该公司在豪华办公楼租赁的会场,感觉公司挺有实力。该公司的讲师说他们的产品是高科技,一些吃过该公司保健品的老人也说如何有疗效……张刚动心了。连续听了3次讲座,张刚产生了买点产品给老伴吃的想法,再加上该公司说无效退款,张刚就买了3000元的产品。他老伴吃了几天后感觉没有效果,去公司询问,公司人员说必须得吃一个疗程才有效果。张刚一狠心,花了1.5万多元购买了一个疗程的保健品。可是吃完以后,老伴不但病情没有减轻,反而更加严重了。张刚再去公司询问时,公司人员又说是个体体质的问题。
无奈之下,张刚拨打了济南市“12348”法律服务热线。“12348”值班律师上门详细了解了情况后,联合有关部门出面协调。保健品公司一看形势不好,最终退给了张刚货款。
根据济南“12348”法律服务热线的统计,今年3月,该热线接到老年人此类法律咨询65件,占消费领域法律咨询总数的28%。
4月24日,记者在济南英雄山广场看到,有很多年轻人在热情地向老人发放保健品的宣传资料。记者随手接过一份宣传中医养生调养的资料,看到上面列有30多种调养丸剂或胶囊,有针对肾虚的,有针对心脑血管疾病的等等,五花八门,每一种丸剂不下100元。而且,宣传资料都在醒目位置标明“祖传秘方,无效退款”等字眼。记者在现场发现,多数老年人拿到保健品的宣传资料后,都会仔细看看上面的内容,或者仔细听推销人员讲疗效。
骗术环环相扣诱人入陷阱
近日,济南一位叫张娜的老人结合自己的亲身经历,讲述了保健品公司的忽悠“三部曲”。
首先是“情”。有一天,张娜出门买菜时,被一个自称是保健品公司推销员的小姑娘拦住了。小姑娘说,公司为了回馈广大用户,特组织老年人免费旅游活动。见她一口一个奶奶叫着,张娜感觉心里暖融融的,就答应参加该公司组织的旅游活动。第二天,张娜准时赶到了集合地点,发现有四五十名老年人参加该活动。在去南部山区的车上,保健品公司的小姑娘对老人嘘寒问暖,还给老人表演文艺节目。在游玩的过程中,小姑娘们也十分热情,一会儿帮这个老人拿包,一会儿搀扶那个老人。中午,保健品公司还给老人们提供了免费的午餐。旅游结束时,公司还给每位老人发了一个不锈钢的盆子。一趟旅游下来,张娜感觉保健品公司真有人情味。
其次是“吓”。旅游回来后不到两天,保健品公司又通知她去免费体检。张娜对这个公司有好感,就如约去了。在现场张娜看到,在几台据说是从日本进口的仪器前,老年人正在接受体检。经过体检,几乎所有的老年人都查出了各种各样的病。年纪大了有病很正常,可是小姑娘的介绍让张娜吓了一跳:“奶奶呀,你这个病很危险呀。如果不及时治疗,将来有可能瘫痪。”
再就是“骗”。见张娜有点害怕后,小姑娘对她说:“是药三分毒,药补不如食补。我们公司的保健品是国家高科技产品,你可以吃吃看,如果无效可以全额退款。”张娜一次购买了3000多元的保健品,吃了后感觉没有什么效果。她再去公司询问时,销售人员又说她的体质比较特殊,要吃几个疗程才有效。张娜又买了一个疗程的保健品,服用后毫无效果。这时她才感觉上当受骗了。可是,想维权吧,她又感觉是自愿购买的,说不出对方有什么不对。
根据记者调查,听课有奖、免费旅游、回收药瓶、免费体检、家访送礼等等,这些都是保健品公司和老年人建立联系的招数。一旦建立联系后,受过专门训练的销售人员便利用老人比较孤独或者渴望治病的心理,先以关心取得信任,再通过体检吓唬老年人,最后完成销售产品的过程。由于他们的骗术环环相扣,通过几个步骤,很多老人就招架不住落入“陷阱”。
专家支招防忽悠
“孩子们都很忙,很少有时间回家。后来参加了保健品公司组织的旅游、讲座等活动后,感觉不错。这些活动都是一些老人聚在一块,有共同话题。参加的多了,就不好意思不买人家的东西。”70多岁的老人胥娟告诉记者,她先后买了上万元的保健品,基本上都没吃。之所以经常去参加保健品公司组织的活动,就是感觉这些活动很有意思。
一位不愿意透露姓名的医生分析说,一些保健品公司专骗老年人,主要是因为多数老年人孩子不在身边,比较孤独,一般都有老年病。一般保健品工作人员会选择“空巢”老人进行推销,因为这些老人极易受到“特殊疗效”、“包治百病”之类言语的蛊惑。从这个意义上说,要防止老年人上当,子女要多关心老人,尽量抽出时间陪老人;定期带老人去正规医院进行体检;如果老人患有疾病,要及时带着老人去正规医院治疗。
张刚分析自己上当的原因时说,老年人多数都会患有疾病,甚至患有一些顽固疾病。保健品公司正是抓住了老年人想益寿延年的心理,宣传自己的产品有奇效,引诱老年人产生试一试的想法。
通过对市民咨询的分析,“12348”值班律师认为,保健品推销中,一部分是老年人以不合理高价购买保健药品、器材;另一部分是老年人使用保健药品、器材造成人身损害。因此,“12348”的律师建议,现在用保健食品冒充药品的事件较多,老年人在购买时应当注意区分。如果发现有问题,可以直接向当地工商部门或者食品药品监督管理部门举报。
济南律师井远宁认为,如果老人高价购买保健品或者器材是被忽悠存在欺诈的,可以认定合同无效。如果所购产品对自己造成损害,可以要求对方赔偿。如果产品有质量问题,则可以追究厂商的责任,严重的可以追究刑事责任。
微微健康网:我国已经进入老年人时代,老年人的健康将显得越来越重要,如果一家保健品公司生产的产品不顾老年人的健康而只顾为赚钱而夸大宣传,这样的企业不会长久。