3月12日，市民常先生拿着一瓶娃哈哈龙井绿茶来到本报反映：他去年5月份买了两瓶娃哈哈龙井绿茶，当时喝了一瓶后身体不适，打了一天半吊瓶才恢复。后来,常先生仔细观察未开启的那瓶绿茶后发现饮料颜色比较浑浊，便致电娃哈哈售后服务热线，当时济宁地区的业务员上门查看后，表示可以用两瓶娃哈哈龙井绿茶来换常先生手中的那瓶，但对于问题绿茶的具体情况、潜在危害等没有明确的说法，对常先生饮用问题绿茶后的医疗费等,业务员表示需要常先生自己去开证明、做鉴定。

　　半瓶绿茶下肚几小时后上吐下泻

　　常先生向记者介绍，他于去年5月份在洸河路上一家商店买了些饮料，其中有两瓶娃哈哈龙井绿茶。当时常先生也没在意，随便打开一瓶便喝下去一半。不料，几个小时之后，常先生便感觉肚子胀得难受，上吐下泻，晚上还赶到社区的卫生室进行诊治。

　　记者对比了一下，常先生拿来的这瓶娃哈哈龙井绿茶生产日期是2011年5月8日，保质期12个月，和记者在附近超市买的同款产品相比，颜色浑浊了许多。“之前我一直没往饮料上想，大夫诊断时说应该是吃错了东西，我才想到那两瓶饮料，那天除了饮料，我吃的和平时差不多。”常先生告诉记者，他那次打了一天半的吊瓶才止住了上吐下泻，终于可以去上班。之后，常先生仔细察了一下未开启的那瓶娃哈哈龙井绿茶，感觉确实不对劲，便拨打了娃哈哈售后服务热线电话。“济宁地区的业务员上门查看后也承认瓶中有沉淀物、杂质，当时想用两瓶饮料换走我手上的这一瓶未开启的饮料，我没答应。”常先生告诉记者，他对当时业务员的态度很不满意。“既然说饮料有问题，而且我还因此而去打吊瓶，还耽误了工作，我希望娃哈哈能给我个说法和赔偿。”常先生对记者说。

　　消费者索赔需自己提供证据

　　之后，常先生多次和当时上门的业务员联系。业务员告诉常先生，之前喝剩下的那半瓶绿茶由于已经打开而且放的时间比较长，已经没有鉴定的必要了。常先生想要索赔的话，需要到当时诊治的医院开具证明，并鉴定证明他当时的症状是和喝这瓶饮料有关系的。然后他们将常先生提供的证明材料转交到总部，收到总部回复后，他们才能予以赔偿。“我当时是想去鉴定的，但要求业务员一起去卫生局鉴定时被拒绝了。”常先生告诉记者，他平时上班很忙，鉴定程序又比较复杂，而且他担心即便是鉴定结果出来，对方也不承认鉴定的是这瓶饮料，为了2.5元一瓶的饮料东奔西走，着实不太划算，而对方又不同意一起去鉴定，这事也就不了了之了。“前几天看到你们有不少关于商品质量问题的报道，我又想起这瓶绿茶了，对方一直没给个说法，我心里也憋着一口气，希望通过报道能够解决这件事，也提醒一下济宁的消费者。”常先生向记者道出送来这瓶绿茶的原因。

　　随后，记者致电娃哈哈售后服务热线，对方告诉记者，消费者如果由于饮用他们的产品而对身体造成损害，需要由消费者一方负责提供证据。