省城一位老人通过快递公司往北京寄包裹，结果快递太慢导致包裹里的都食物变质了，但是快递公司对此却没有任何答复。

　　这位老人说，他前后寄了两次，第一次寄出两个包裹，其中一个包裹至今下落不明，第二次虽然在寄出8天后对方终于收到了，但由于时间太长，包裹内的食物已经变质。

　　家住二七新村附近的戴先生今年83岁了，每年春节都会给远在北京的妹妹捎去些年货作为礼物。“往年都是让到北京去的熟人帮忙给捎过去，今年没有去北京的熟人，才想通过快递给寄过去。”戴先生告诉记者，春节前，他通过中天万运快递公司同时寄出两个包裹，大概七八天后，妹妹来电话说包裹收到了，但是只有一个。

　　戴先生听说包裹不见了，先后打了多个电话都没有咨询到包裹的下落。春节过后，2月9日，老人便又准备了一份相同的年货，为了防止意外再次发生，老人这次还特意找了另一家名为中铁快运的快递公司，并且特意向取件员询问了包裹从济南寄到北京所需要的大致时间。

　　“取件的说一般3天左右就到了，正常情况下不超过4天，单子快递日期一栏上也是这么写的。”戴先生告诉记者，没想到的是，包裹寄出去8天妹妹才收到，由于寄出的食物保质期为5天左右，所以寄到时食物已经有些变质了。

　　出现问题后，戴先生多次致电两家快递公司，对方均未给出处理结果，“打电话他们这个说让我找那个，那个又让找另外一个，到现在也没给出个说法，电话费都花了好几十了。”戴先生说。

　　20日下午，记者再次致电中铁快运的全国服务热线，工作人员说类似这种情况只能通过北京那边的分公司解决。