11日，20岁的株洲女孩杨敏（化名）在长沙市一家美容医院接受了隆鼻手术，手术后一个小时，她便出现了头晕恶心等不良症状。其母亲熊女士随后发现，植入女儿鼻内的整形假体被主刀医生掉了包。杨敏家人为此与院方进行了三次协商，医院称，在医疗过程中不存在任何过错，也没有欺瞒行为，只是有管理上的失误。
　　
　　术后发现隆鼻假体被换
　　
　　株洲人杨敏在长沙一所高校就读，她总觉得自己鼻子有些塌，便动了整形的念头。听完美容医院的咨询医师的介绍，杨敏选择了原价8800元折扣后7000元的一款。11日下午，杨敏在医院做了隆鼻手术。
　　
　　手术后，杨敏母亲熊女士查看手术档案袋，发现手术植入的假体与收款单上的假体名称不一样。收款单上的植入假体为“韩式生科二段”，价格为6850元，而实际植入的假体品牌是“艳冠”。“我上网查看了这个假体，只要两三千元就可以买到。”熊女士认为医院有明显的欺诈。
　　
　　“医院背着家属偷换了价格低廉的假体，牟取暴利倒在其次，主要是对女儿的健康造成了影响。”熊女士很是担忧，怕对女儿以后不利。
　　
　　两种假体相差三千元
　　
　　14日下午，杨敏向记者讲述手术之后的经历。她说术后过了一个小时，她便出现了头晕恶心等不良症状。
　　
　　熊女士称，手术当晚他们与院方协调未果，便驾车回到株洲的家中。期间，女儿不断呕吐，“整个脸肿得非常厉害”。术后第四天，杨敏的症状有所减轻，但手术部位仍感到疼痛。记者看到，杨敏的脸部还有一些红肿。这次她随母亲来医院换药，第三次与院方进行协商。
　　
　　14日下午，记者看到了熊女士手中的档案袋，其中一张收款单上标明，项目产品为隆鼻术（韩式生科二段），价格为6850元，应付总额7000元，当次收款7000元，上面盖有该医院的收费专用章，档案其他材料中标明隆鼻材料是名为“艳冠Ⅱ”的假体。
　　
　　“第一种假体标价7800元，第二种是4800元。”该医院总经理陈先生说，术前，医生给杨敏看了两种假体，而差价会全额退还给家属。对于陈先生的说法，杨敏表示了否认，“医生在术前根本没有提到，我是之后才知道的”。
　　
　　院方：只是管理失误
　　
　　对此，陈先生解释，院方不存在欺瞒顾客的行为，医疗过程中也没有过错，只是管理程序上出现了一些“失误”。“我们在处理意见中没有讲赔偿，只是补偿，医院是没有过错的。”
　　
　　陈先生称，手术时，主刀医生发现这批假体材料偏硬偏直，不适合小杨的鼻型，当即换用了另一种假体。“当时在手术室里也和杨敏讲过，只是没有签过字。”“这是我们在管理程序中出现的一点失误，手术之后便将情况通知了家属。”
　　
　　熊女士向院方提出了十倍于手术价格的赔偿要求，并要求院方承担杨敏后续的治疗费用。在2月12日的协商中，院方只愿在退还手术费用7000元的同时，再“补偿”7000元。此外，院方愿意承担包括家属往来株洲长沙之间的差旅费用，以及小杨前往其他医院的诊疗费用共计3000元。
　　
　　“如果是医疗事故，也需要鉴定，短时间很难有明确结果。”陈先生说。而熊女士坚持认为，美容医院是在搞拖延战术。