据法国《费加罗报》报道，为减轻民众对埃博拉病毒的担忧，并避免因疑似病例的报道出现而造成市民恐慌，法国卫生部于10月11日正式开通了“埃博拉热线电话”，随时解答民众的疑惑。

目前，约有20名医学专家在位于首都巴黎东北部的法国疾控中心值班，为民众24小时解答关于埃博拉的问题。据法国卫生部长玛丽索·图雷纳介绍，热线开通以来，已接到超过2000通法国民众的咨询电话，平均每位专家每天处理20~30个咨询电话。

值班的医学专家在接电话前，都会接受1~2小时的“上岗培训”，而且，在他们工作的电话机旁还有卫生部发放的文件，内容包括埃博拉出血热的传播途径、 主要症状、疫情国等。埃博拉热线的质量总监埃莱娜·勒鲁说：“我们的专家满怀热情，尽量解答所有关于埃博拉的问题，避免使用会引起负面情绪的词语。”

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