很多人喜欢网上购物，省时方便，但质量是否安全有效呢?消费者小刘在京东商城网上购买了惠氏婴儿奶粉，启封后没几天居然发现奶粉中有活虫在爬动，他几次与京东客服400电话联系和投诉，对方态度很热情，可问题却始终没有解决。

　　本月10日，小刘几次拨打京东400客服电话，对方的客服人员热情地表示会将此情况记录下来向上面汇报，但最终还是音讯全无。

　　而惠氏客服人员虽给了小刘回复，但称要小刘把这罐奶粉寄来，惠氏再把该奶粉寄到爱尔兰的生产厂家去检测，检测后才能给回音。

　　对此，本报读者热线拨通了京东商城的400客服电话，对方表示会把情况记录下来，尽快转告相关人员。

　　记者又拨通了惠氏400客服电话，辉瑞投资有限公司企业沟通部的人员给本报回复解释称，惠氏奶粉是密封包装的，生产过程中检测严格，奶粉经高温煮过，在生产和喷雾干燥过程中，每隔15分钟都会有固定的显微镜检测，从理论上来讲应该不会有活物。

　　上周五，惠氏相关工作人员到小刘家中拍了照片，相关问题正在协商解决中。本报也将继续关注此事的进展。

　　婴儿奶粉的质量安全关乎到孩子的身体健康，作为家长来说，在购买奶粉时，一定要谨慎。