市民在豆浆里发现老鼠遭索赔令谁蒙羞!
无锡一名市民在豆浆里发现一整只小老鼠,惊吓过度找超市要说法,并叫上电视台记者,豆浆厂家被曝光。厂家看到新闻后,气愤之余把这位消费者告上了法庭。近日,经过无锡市南长法院的调解,该消费者愿意向厂家赔礼道歉,并赔偿厂家1元钱。
李先生在某大型连锁超市购买了几袋豆浆,没想到在一包豆浆里倒出了一只小老鼠,李先生大惊失色,赶紧到超市反映情况,并叫上了电视台记者。厂家看到新闻后,气愤之余把这位消费者告上了法庭。
庭审期间,厂家向法庭提供了该厂制作豆浆的工艺视频介绍,从原材料到密封袋装的整个生产过程,是在一个封闭的流水线上由机器操作完成的。厂家陈述,在生产流程中有一段成品运输管道比较细,根本不可能允许一整只老鼠通过。而李先生也承认他是在开启后的第二天才发现有老鼠的。
法官进行了分头调解。李先生认为他只是如实地反映了自己所遭遇的情况,面对厂家10万元的赔偿费,他觉得自己有些无辜。法官建议李先生站在厂家的角度进行考虑,了解一下厂家的生产流程,再判断厂家的主张是否合理,最后李先生经过再三考虑,同意向厂家公开赔礼道歉。之后,法官找了厂家的委托代理人进行谈话,厂家表示他们只是为了维护商誉才提起诉讼,如果对方肯赔礼道歉,他们只需要1元的赔偿费。最终在法官的协调下,双方达成调解协议:李先生向厂家表示歉意,并赔偿厂家1元钱。
庭后,法官表示,居民提高维权意识是好事,但也不能盲目维权,要在弄清事实的基础上理性维权,而且也要注意维权的方式方法,否则有可能会侵害到他人的名誉,而面临高昂的赔偿费。
市民在豆浆里发现老鼠遭高价索赔,这到底该令谁蒙羞。如今有关有害有毒食品、无良商家扯皮推责之类的新闻、话题数不胜数,现实中,消费者发现产品质量问题,往往因处于弱势或者害怕报复等原因,消费者曝光产品问题后遭到商家跟踪暴打的新闻早有报道,能想到最有效最方便的维权方式就是找媒体曝光。有什么样的食品安全环境,就有什么样的消费者反应,可以说,谁都可以责怪这位消费者惊吓过度,维权过激。唯独监管食品安全的政府部门不能!
食品安全一直是民生头等大事,天天喊着食品安全无小事,但依然抵挡不住林林总总的产品、食品问题出现,尽管没有100%的食品安全,但像我国这样的食品安全境况,有毒、有害食品频频爆发,民众发现问题食品后出现惊吓过度的行为也就不足为奇。或许,当我们能有一个良好的食品安全环境,就不会出现消费者在豆浆里发现老鼠,被惊吓过度导致维权过激的尴尬情况出现。