大企业总是有强大的公关能力，万科被曝光毒地板之后，万科连一纸公开信都没有，但是毒地板门在万科的公关之下，所有媒体都调转枪头揭露雅培奶粉。而今又有网友曝光万科史上最好装修的精装房竟然是用纸来装修，万科又该如何公关?

　　日前，有网友在网上发帖称，售价在每套250万元至400万元之间的深圳万科第五园六期，出现了用“纸”做装修材料等问题。

　　网帖称，“售楼处当初宣传装修3000元/平方米，是万科有史以来最好的装修。可是到了业主们收房的时候却发现，简直是一屋子的垃圾，有的业主整改维修了几个月还是惨不忍睹。最让人惊心的是，万科使用了新型材料‘纸’，作为业主的室内门”。

　　网帖中还贴出了大量图片，不仅有被拆开的看似纸一样材质的板材、从室内家具上取下来的疑似纸的材料、各类发霉的装修材料，还有千疮百孔的吊顶、锈迹斑斑的灯罩、出现裂缝的地砖等。

　　“纸板”装修劣质低廉

　　针对网友爆料的情况，记者日前前往深圳万科第五园六期实地调查看到，不少业主已经将万科装修所送的鞋柜、衣柜、门框等拆卸下来，目的是展现这些家具“光鲜外表之下的实质”。今年1月15日入住新房的业主原先生告诉记者，由于很多业主家中的鞋柜、橱柜等都出现大面积绿霉，大家怀疑万科装修用的“纸质”材料有问题，万科答复说：这是一种“密度板”，质量合格。

　　22日，记者从万科第五园六期几位业主家中取出部分装修板材，前往深圳市福田区新闻大厦，该大厦负责装修的一位工程人员看过记者提供的板材之后答复说：“这是一种纤维板，行业内称为‘纸板’，遇水之后容易受潮、长霉，价钱十分便宜。”

　　业主杨小姐告诉记者，前不久曝光的万科“地板门”事件已经动摇了大家对万科精装修的信心，因此“纸板门”事件发生后，不少业主提高了警惕，拒绝收楼。业主们开始有组织地与万科公司交涉，目前万科公司正在对万科第五园六期进行维修。

　　万科回应：

　　承认有问题“在整改”

　　万科总裁郁亮接受记者采访时坦承：万科第五园六期确实存在一些质量上的问题、瑕疵，目前正在挨家挨户排查、整改。“凡是我们做得不够的地方，我们全部更换”。现在装修出现的问题主要集中在柜体背板发霉、石材起灰、涂料受损等方面。业主们告诉记者，考虑到房屋的主体结构经过验收合格，因此并不打算退房，只是希望可以尽快解决装修问题。

　　记者调查发现，这个项目出现大面积的装修质量问题，主要有以下几个方面原因：一是装修合同未对装修材料作具体约定。记者查看了万科第五园六期业主提供的装修工程委托协议，发现双方并没有就装修材料的品牌、型号等作出约定。二是装修材料常被调包。业主毛先生说：“买房时，销售人员说‘完全按照样板房的标准来装修’，可是收楼时发现根本就是货不对板。”三是“赶工”导致工艺欠佳。

　　深圳市房地产研究中心主任王锋认为，由于质监部门对装修质量的验收检查力度不足，而业主又没有全面检查的能力，只能看看表面，因此很多问题难以发现。如果这样下去，装修问题还会频现。因此，装修过程应该透明化，在合同中明确装修材料和违规条款。而供应商和开发商也应该加强质量和流程管理。同时质检部门应该加大装修部分的检查力度和相应的惩罚力度。

　　万科作为我国房地产界的龙头，其房子一直都是很少出问题，不过最近却接连曝出毒地板、纸装修等丑闻，足见一个企业再大，管理再严格，也如麦当劳一般，有管理不到位的地方，或者说也有疏忽的地方。不够编者认为，大企业的“大”不仅是圈地大，囤货大，还是公关的圈子大。我国的企业质量可以不行，公关能力一定要行。因此，万科用纸装修曝光之后，万科立马出来道歉，算是给媒体和看官们一个诚恳的答复，当然，如果以后继续用纸装修，如果没有业主发现，自己会不会停止用纸继续装修就不得而知了。当然，编者认为，只要纸没有发霉，业主没有得霉病，万科还是可能继续用纸装修的，毕竟纸不仅价格低廉，而且还环保呢，起码比毒地板的毒性小不是!