针对2011年各种医患纠纷突发事件，昨日市卫生和人口计划生育委员会主任江捍平表示，深圳将进行医疗卫生职业精神建设和满意度提升工程。发生突发事件时，各医疗机构要及时向社会发布权威信息。

　　江捍平表示，从2012年起，深圳每个初级职称医务人员每年必须接受6个学时的职业精神培训，以及6个学时的依法行医培训，中级和副高级职称医护人员培训时间减半。

　　江捍平说，除了上职业精神课，每年还要组织新上岗医务人员开展“授白袍”仪式;组织医务人员重温医务人员誓言。“每年医疗服务整体管理与质量控制评估的第三方满意度调查中发现的问题，我们要针对性地对医务人员进行检讨性教育”。

　　江捍平希望，通过职业精神熏陶，让每一位医务人员捍卫“救死扶伤、悬壶济世”的职业地位。

　　江捍平还要求，各医院在2012年底前建立顾客服务中心，统一受理群众咨询、投诉等事务，开展出院后电话随访、社会满意度调查工作，建立医院开放日制度。

　　针对2011年各种医患纠纷突发事件，江捍平说，发生突发事件时，各医疗机构要及时向社会发布权威信息，让媒体和市民及时了解事件真相，形成医疗卫生机构与社会良性互动的信息沟通机制。