卫生部部长陈竺在召开的全国卫生工作会议上，指出，如何保护好、发挥好、调动好医疗卫生人员的积极性是一个“新课题”。“使医患关系在‘十二五’期间(2011年至2015年)有根本好转。”

　　近年来，医疗纠纷不断增加，医患暴力冲突恶性事件频频发生，引起了社会各界的忧虑。在当天召开的全国卫生工作会议上，卫生部部长陈竺指出，如何保护好、发挥好、调动好医疗卫生人员的积极性是一个“新课题”。

　　陈竺认为，如何适应新形势要求建立有效的激励机制，如何建立体现医务劳动特点的工资福利制度，使医务劳动者有体面的收入和有尊严的收入来源，如何抵御拜金主义、享乐主义对队伍的侵袭，都需要在现实中予以回答和解决。

　　“近期一些严重医患纠纷事件提醒，改善医患关系仍是重要任务，并且需要医患双方和社会各界的共同努力。”陈竺说，医务工作者尤其要积极主动地发挥作用，争取患者的理解、配合与支持，用高超的技术、优良的服务给予患者更多的关爱与抚慰。”

　　陈竺明确指出，要让民众理解医学的“特点、规律和局限性”，现阶段医学技术并不能包治百病，也不能改变生命周期的自然发展规律，要合理引导群众预期和理性就医，增进医患相互理解。

　　对于缓解医患关系的具体措施，陈竺说，要建立健全专门机构接受和处理患者投诉，发挥社团组织维护医患和谐的作用，要创造条件普遍建立第三方调解，建立医疗责任保险等处理医患关系新机制。

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　　医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。