团购低价美食货不对板 你还敢团吗?

cuteyy| 2011-10-24 14:40:21
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团购的图片十分吸引人

 

  团购低价美食货不对板,你还敢团吗?9月底,某团购网地方站上线了一个团购活动,以99元团购原价239元的“凰珍肥牛”4人滋补羊煲套餐,总共有41人参加了此次团购活动。

 

  该团购网品控师余凌说,团购成功后,韶关站不断接到客户投诉,顾客投诉的原因主要是由于在店内享用的套餐分量,明显比网上宣传的分量少,除此之外,汤底的颜色也不正常,感觉很不新鲜,看起来好像用过的一样。

 

  余凌透露,在接到顾客投诉以后,他们的确派出了销售人员(而非品控师)与商家进行协商,要求对方按照网站页面的宣传内容对套餐作出加量加质。但是当时对方的态度非常强硬,不愿更改自己的套餐。

 

  在协商过程中,商家都认为该团购网站网上的宣传图片都是由该网站负责制作的,与自己的套餐内容并没有多大的关系。在经过双方多次的沟通协商之后,商家依旧不肯对套餐内容作出修改,而该团购网对此则是采取“默认”的方式,既没有修改该团购活动的页面信息,也没有在网站上作出声明。同时团购网也决定对该商家作出反击,终止了与该商家的合作关系,并取消了该商家后期的一系列的团购活动。

 

  团购美食经常出现货不对板的情况,虽然说“投诉有门”但是最终的结果大多是不了了之,除了顾客自认倒霉,并无他法。

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