据广州社情民意研究中心29日公布“2012年广东省城镇医疗服务居民评价”民调结果显示，广东城镇医疗硬件、诊疗等关乎服务质量的事项获较好评价，但在看病代价上，看病费用不满凸显，就诊不满也较高。在医疗监管上，居民评价负面，尤以收费监管为甚。

　　据调查组成员介绍，虽然近年政府推动药价和加成下调，但对当前看病费用，认为“贵”和“比较贵”的受访者合计仍达82%;其中认为“贵”的比例近半，“看病费用”受访者的不满意度达到53%的高位，为本调查不满最高的指标。

　　从调查结果上看，对政府监管医疗服务的总体状况，受访者评价较低，满意度不过25%，与不满意度持平。分析具体事项发现，“医疗收费监管”不满意度达四成;“医疗质量监管”、“非法行医查处”的不满意度也均接近三成，高于满意度5个百分点及以上，评价负面。

　　调查中发现，过半数受访者最近一次生病时选择了“自己买药”。分析还显示对“看病费用”越不满意的人越倾向于自己买药。而在本次调查中，除了广州地区，市级医院基本是当地医疗水平最高、医疗资源最为集中的。调查显示，患者看医生的首要选择还是市级医院。可见患者看病仍然是倾向于去高等级的医院。

　　在“医院环境”、“诊疗、检查设备”的评价上，满意度均在四成及以上，且不满意度在本次调查中最低。“医生看病认真程度”、“诊疗效果”满意度略低，但也均过三成，且高于不满意度近20个百分点，评价较好。

　　由此可见，当前医疗服务的首要问题还在于“看病贵”，这使得更多人生病时宁愿自己买药吃而不去医院看医生。而“看病贵”不仅是药价问题，还包括检查、手术等多方因素。其次是因诊疗过程等候、拥挤、繁琐而造成的“看病烦”。不过在硬件资源的投入之下，“看病难”问题一定程度上得到了缓解。