为了解决看病难，深圳各大医院陆续开通预约挂号平台。但记者调查发现，预约挂号也不是“想约就约”，过程繁琐，知晓率不高; 而通过预约放出的号并不是很多，医院排队现象依然严重。深圳市人大代表杨勤认为，关键是要盘活医院“存量”。

　　很多市民不懂预约挂号

　　据了解， 深圳目前已开展的预约挂号有5 种形式，一是医院现场预约，二是市医学信息中心组织牵头的预约挂号网(网络)预约，三是移动12580 手机(短信)预约，四是电信114 预约，五是医院自建渠道预约。但记者在北大医院、深圳市第二人民医院等调查发现， 很多市民对预约挂号都不了解， 尤其是一些年纪大的市民。

　　家住深圳福田的王先生说，他早上7 时半就到北大医院挂号， 但等待了3 个小时后，还是没有看上医生。王先生表示他并不知道挂号可以预约，也不知道要怎么预约。

　　预约过程繁琐成功率低

　　市民朱先生的妻子怀孕后在某大医院建册产检。朱先生说：“怀孕32 周的时候，必须做一次彩超， 但眼看着妻子怀孕32周马上就到了，彩超怎么都预约不上。”

　　在深圳预约挂号网上， 只要是比较大型的三级医院，开通了网络预约。1 月5 日和6 日两天， 记者尝试网络预约这些医院的妇科、皮肤科、外科、肿瘤科等等，均显示“暂无号源”，而且是未来3 天都如此。

　　而受目前信息系统的限制，预约挂号以人工操作为主， 患者预约挂号后还要现场确认，取号再就诊，流程繁琐，对于老年患者来说更为麻烦。