近日，“东洋の花美白水润面贴膜”含超标禁用或限用的有毒物质“氢醌”被曝光。记者以消费者身份咨询了东洋之花的客服人员，东洋之花的客服人员坚持认为东洋の花美白水润面贴膜没有质量问题，并称被一些人恶意中伤。

　　官方坚称产品无质量问题

　　昨天，记者以消费者身份咨询了东洋之花的客服人员，该客服告诉本报记者，此款产品是2009年生产的产品，2013年到期的，共生产了22件，4752片，目前已没有生产。除了下架，上述客服表示，该款产品可退换货。

　　不过，上述客服人员还表示：“公司通过了ISO9000认证，每年都有质检报告，也都没有问题。近日正在向国家食品药品监督管理局申请做新的抽查检验，“结果过几天就会公布 ”。该公司官网声明也称“未采购国家禁止使用的原料，在该产品中也未添加禁用原料，同时配方中使用的原料也不含有禁用原料，生产过程安全可靠”。

　　东洋之花的一名客服人员坚持认为东洋の花美白水润面贴膜没有质量问题，并称被一些人恶意中伤。

　　“东洋の花美白水润面贴膜”产地在江苏，经营公司在上海。有媒体称，昨日，上海市食药监局紧急对沪上化妆品市场进行了清查，相关产品一律下架封存。目前暂未收到此次被曝光化妆品相关投诉和不良反应报告。

　　一位业内人士向本报表示，国内本土化妆品企业每年销售回款过亿的不超过100家，超过2亿的就更少，东洋之花的销售回款至少在3亿以上，在国内算是比较大型的化妆品企业。上述人士表示大型化妆品企业，一般通过了ISO9000认证，在这个严格的认证体系下，通常采购、生产和质量监控上，安全性是基本能够做到的。“所以不排除是竞争对手人为嫁祸的可能，这种伎俩在竞争激烈的化妆品市场并不少见。”

　　不过另一位化妆品市场观察人士告诉记者，东洋之花的面膜在商超卖场渠道排名可能勉强进入前十，在化妆品其他三大渠道中，在化妆品店、互联网的排名更低，在百货公司渠道中甚至没有进入。“目前，面膜市场上的领军品牌是美即和相宜本草，东洋之花被嫁祸的价值并不高。”

　　1992年成立于江苏的东洋之花，是土生土长的本土企业，目前除了“东洋の花”，还拥有TAYOI、花之雨(FLOWERS'WHISPER)、禾美、伊蕊(IRREY)等60个注册商标。