日本明治乳业公司在日本召回含放射性元素铯的“明治STEP”奶粉，日本株式会社明治客服日前说，如果消费者通过亲朋好友代购了问题明治奶粉，可先寄回在日本境内的联系人，再由他们代为更换。中消协律师团团长邱宝昌认为这样“太折腾”，是对消费者的不公平对待。

　　日本明治客服人员称，日本境内的顾客如购买了检出铯污染的8批次奶粉，可以直接以对方付费件寄到相应地址，获得免费更换。但由于这批奶粉并未销往国外，海外的顾客无法直接以同样方式更换奶粉。不过，对于通过朋友、亲戚等代购的境外顾客，可以将奶粉先寄回在日本的联系人，由其代为更换后，再邮回顾客手中。

　　退换货方式是将货品以对方付费的方式，从日本境内寄到其位于琦玉县的工厂，地址是“埼玉县春日部市南荣町1-5”，邮码344-0057，收件方为“株式会社 明治 琦玉工厂”。顾客须在寄件信息中附上自己的姓名、邮码、地址和电话。