医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系，是医疗人际关系中的关键。记者5日从福建省卫生厅了解到，目前，福建共有114所医院开展“优质护理服务示范工程”活动，改善医患关系。

　　据福建省卫生厅医政处介绍，开展优质护理服务的病房建立了责任护士对患者的责任制，护士对自己负责的患者实施全程、全面的整体护理服务，增强了护士的责任感。护士更加细致、全面地掌握患者病情，观察患者病情变化，将基础护理与专科护理有机结合，不仅保障了患者的医疗安全，也使医护沟通、合作更加密切，与患者和家属之间的关系更加融洽、和谐。

　　与此同时，各医院结合专科特色，将基础护理与专科护理有机结合，根据患者需求提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作真正实现“三贴近”。

　　福建省立医院骨科病房自行设计了“简易洗头装置”，适合骨科卧床患者使用，大大提高了患者卧床洗头的舒适感。福建医科大学附属第一医院加强出入院健康宣教，制作温馨提示牌，优化各种护理服务流程，在基础护理中体现专科及人文服务，获得了患者和家属的好评。

　　自“优质护理服务”活动开展以来，家属陪护和自聘护工比例降低，特别是聘请一对一护工的比例明显降低，减轻了患者及其家庭的负担，病房秩序明显好转，为患者创造了良好的休养环境。据统计，福建省立医院、厦门市第一医院神经内科开展试点1个月后，病房陪护率由原来的50-60%下降至10%-12%。

　　此外，福建省护理质控中心在住院病人护理服务满意度调查的基础上，增加对出院病人护理服务满意度的调查，采用《卫生部优质护理满意度调查问卷》，对部分住院期间为一级护理病人进行电话回访。调查结果表明，病人在护士责任心、能否及时获得帮助、服务态度和关心患者、健康教育及护理整体满意度方面评价较高。

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　　医患关系的现状分析

　　目前的医生和患者之间缺乏良好的沟通。患者大部分认为，医患之间的沟通一般或基本上没有沟通;医护人员大部分认为，医患之间的沟通一般或基本上没有沟通。这在一定程度上说明医患之间缺乏基本的信任，医护人员未很好履行告知照顾义务，归结为双方信任度降低的主要原因。不论是患者还是医护人员都不同程度的认为医患关系不和谐。