麦乐鸡事件突显外企信誉危机
有这样的麦乐鸡,你还敢经常光顾麦当劳吗?!^_^
麦当劳的麦乐鸡被曝含化学成分“聚二甲基硅氧烷”和“特丁基对苯二酚”。7日,麦当劳(中国)表示,正积极配合国家食品药品监督管理局的检测,相信其产品安全没有问题。不过,麦当劳拒绝透露两种化学成分的含量。
这两天,除了“麦乐鸡”还有一个热点新闻,那就是唐骏的“学位门”事件。个人觉得,麦当劳在“麦乐鸡”事件上,还不如唐骏对待“学位门”得分高。面对方舟子的公开质疑,唐骏公开作出了回应。遑论其他,仅言态度,就远非麦当劳能比。我们看,自从“麦乐鸡”事件爆发以来,麦当劳一直是王顾左右而言他,态度让人大失所望。
麦当劳一再宣称符合中国标准,可一直不肯透露“聚二甲基硅氧烷”和“特丁基对苯二酚”的含量。在一切未知数的情况下,凭什么让公众相信你?以麦当劳最新的回应而言,
“相信产品安全没有问题”,你相信有什么用,问题的关键是公众不相信。麦当劳(中国)相关负责人表示,“麦乐鸡事件不是食品危机,是现代食品工业中正常的现象,大家应该客观认识。”添加剂的含量真的正常吗?从麦当劳的回应里,我们得不出任何答案。添加什么样的添加剂,添加多少添加剂,这总该有点说法吧?从为自身健康负责出发,公众想要了解真相,这也很正常吧?作为一家跨国企业,麦当劳面对“麦乐鸡”的态度无疑不正常。
不知道,如果这一事件发生在美国,麦当劳会抱以什么样的态度?还会像现在这样犹抱琵琶、王顾左右吗?不管超不超标,不管“聚二甲基硅氧烷”和“特丁基对苯二酚”对公众健康有没有影响,现在既然公众怀疑忐忑了,那就应该把真相告知公众。就拿前期发生的丰田汽车召回事件而言,丰田在态度上起码是诚恳的,总裁甚至直接面对美国国会的质询;再拿近期英国石油公司在美国发生的油井事件来说,英国石油公司最起码在处理上是公开透明的。这里透露出公共事件的两个原则,其一,态度诚恳;其二,方式透明。实在看不出,麦当劳的危机公关符合这其中哪一个原则了?
此时,麦当劳一再让公众相信他们,可是,让公众相信你,你总得拿出基本的诚意,告诉公众事实真相啊?“聚二甲基硅氧烷”和“特丁基对苯二酚”的含量到底是多少,会不会在人体内形成聚集,其他产品含不含有这两种化学成分?在一切未知的情况下,你让公众如何相信你?公众与其相信你,倒不如去相信那条在本届世界杯上再次大发神威的章鱼哥。
麦当劳的态度值得玩味,其在“麦乐鸡”事件中的做法,绝不像一个有着国际声誉的百年企业所为。希望麦当劳在态度上做到诚恳,在方式上做到透明,再这样犹抱琵琶遮遮掩掩下去,那么就算是有再多类似的表态,恐怕也无济于事。